Tourisme Rivière-du-Loup fait peau neuve
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Revisiter le parcours client
Rivière-du-Loup n’a pas toujours été une destination touristique reconnue. Pourtant, la ville regorge d’expériences inoubliables, entre nature et culture, les possibilités sont nombreuses! Mais alors comment a-t-elle pu passer d’une destination de passage à celle de plaisir où il fait bon prendre le temps de s’y arrêter ?
Tourisme Rivière du Loup a aussi remarqué que la COVID‑19 avait fait apparaître un besoin plus fort d’autonomie pour les visiteurs. Pour qu’ils ne soient pas contraints d’entrer à l’intérieur du bureau d’accueil, ni de faire appel à un conseiller, le visiteur souhaite aujourd’hui avoir accès plus facilement et par lui-même aux informations utiles et exclusives de Rivière-du-Loup. Alors quoi de mieux que de l’information à transporter partout avec soi ?!
Grâce à du contenu à emporter
L’idée a été de mettre à disposition des visiteurs un panneau d’information à l’extérieur du bureau touristique de Rivière-du-Loup, qui identifie les incontournables de la destination, les hébergements, les restaurants et une multitude d’autres contenus. Le visiteur, lorsqu’il arrive devant le panneau d’informations, scanne le code QR avec son téléphone intelligent et atterrit sur une page aux multiples contenus. Il sait alors exactement quoi faire à Rivière-du-Loup, où trouver les incontournables de la destination, où dormir, où manger, et il a toujours possibilité de discuter avec un conseiller.
L’office de tourisme a su déployer du contenu exclusif, disponible continuellement, à un endroit précis et a contribué à l’autonomie du visiteur dans son parcours de découverte.
Le temps d’attente et l’affluence des visiteurs au sein du bureau d’accueil a considérablement été réduit. Cela laisse place à une personnalisation encore plus poussée pour les visiteurs plus traditionnels.
Et oui ! La solution MySmartJourney permet d’avoir des informations à emporter avec soi partout, un équilibre parfait entre accompagnement et autonomie !
En savoir + sur ce projet
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Remplacer une application mobile pour une application web avec Tourisme Rivière-du-Loup
Voir l'étude de cas![](https://images.prismic.io/msj-dev/7ff8c970-ec22-421a-881e-aa8953f734e6_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2810%29.png?auto=compress,format)
Tourisme Rivière-du-Loup propose un parcours à travers la ville
Voir l'étude de cas![](https://images.prismic.io/msj-dev/e250b1da-c0b3-4b7e-9dc6-fa58b177488f_Gabarit+pour+photo+en+bas+%289%29.png?auto=compress,format)
Un parcours «Meurtre et mystère» signé Tourisme Rivière-du-Loup
Voir l'étude de cas![](https://images.prismic.io/msj-dev/d0c16fce-203c-4c55-856f-17af3048d902_Gabarit+pour+photo+en+bas+%281%29.png?auto=compress,format)
Tourisme Rivière-du-Loup témoigne de son usage de la plateforme
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Tourisme Rivière-du-Loup rayonne par un maillage complet de son territoire
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Une signalisation réfléchie par le Port de Québec
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Un point d’intérêt contient plusieurs activités
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Bonification d’une expérience physique par l’ajout du numérique avec le Circuit du Paysan
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L’accessibilité au cœur du dispositif numérique de l’aéroport de Québec
![Route des Navigateurs](https://images.prismic.io/msj-dev/916f3230-d028-46d7-9e6b-ade7a842d101_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2818%29.png?auto=compress,format)
La Route des Navigateurs : le fruit d’une mutualisation de la plateforme
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Poésie Go! offre une expérience mobile
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Le Musée d’histoire de Sherbrooke met en lumière les commerces de la ville
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L’Îlot des Palais imagine une activité suite aux retours de ses visiteurs
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L’activité de l’Îlot des Palais est disponible même en période de fermeture
![Musée maritime du Québec - MMQ](https://images.prismic.io/msj-dev/89f6a6ac-5b9e-42bf-ad95-5019b03ad6ea_PXL_20220705_152631609_2.jpg?auto=compress,format&rect=349,0,1990,1512&w=1078&h=819)
Du contenu payant accessible grâce à un code au Musée Maritime du Québec
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La Forge à Bérubé valorise son patrimoine grâce à une exposition numérique
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Tourisme Rivière-du-Loup fait peau neuve
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L’aéroport de Québec met en valeur ses espaces
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Le Cosmodôme de Laval bonifie le contenu de son exposition permanente
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Tourisme Edmunston relance le secteur culturel
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Un temps limité pour l’activité de l’Îlot des Palais
![Tourisme Montréal - MTL](https://images.prismic.io/msj-dev/3c6d8972-7adc-4e7f-9469-9663449f66aa_20210807_150402.jpg?auto=compress,format)
Bureau d'accueil 24/7 avec Tourisme Montréal
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Le Cosmodôme de Laval recrute grâce au numérique
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Le Saisonnier anime ses espaces
![Le Saisonnier](https://images.prismic.io/msj-dev/320998de-b1ea-4f3d-899b-e75e56432107_BT9A9152.jpg?auto=compress,format)
Le Saisonnier propose une promotion numérique pour ses offres
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Un calendrier des sucres inusité par le Muséoparc Vanier
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Lumière sur l'art renouvelle facilement chaque année son exposition
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La métropole du Mans met en lumière son histoire
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Seconde Vie redynamise ses églises
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Un circuit touristique déployé sur 13 municipalités de la Vallée-du-Richelieu
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Pointe-à-Callière met en valeur des objets historiques
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La métropole du Mans attire le regard par sa signalétique
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Le Site historique Marguerite-Bourgeoys arrête la gestion d'équipement
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Chasse au trésor à la maison avec le Tijeu Niaiseux
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Choisir son expérience dès l’arrivée dans la file d’attente du PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/610c91b9-82b2-490e-a94e-2fcef8891f6a_Gabarit+pour+photo+en+bas+%281%29.png?auto=compress,format)
La Courgerie propose une chasse aux épouvantails pour les enfants
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT_nUurf2G3LKF_caroussel4.png?auto=format,compress)
Une activité imaginée par l’Îlot des Palais avec un défi: trouver les affichettes
![](https://images.prismic.io/msj-dev/3cb8fbf1-3df6-423e-93b9-d3e40873bb23_image9.jpg?auto=compress,format)
Simplifier le travail des employés du bureau de Tourisme Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/cdc3b86b-a482-45fa-844e-148d67416b48_A649F9E4-E45A-4CE5-9445-C405A76C63A1_1_106_c.jpeg?auto=compress,format)
Radio-Canada met en avant sa nouvelle maison
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ea9b9492-6801-4804-9f06-bea6f3dfa7ca_IMG_2693.jpg?auto=compress,format&rect=27,0,3980,3024&w=1078&h=819)
Le Muséoparc Vanier propose un sentier des auteurs numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/e250b1da-c0b3-4b7e-9dc6-fa58b177488f_Gabarit+pour+photo+en+bas+%289%29.png?auto=compress,format)
Un parcours «Meurtre et mystère» signé Tourisme Rivière-du-Loup
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/8317b8dd-6197-4a4b-ab6d-18745686dbcd_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2811%29.png?auto=compress,format)
Le Port de Québec fait une signalisation dans un lieu où on est de passage
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c7189a12-126e-4c96-8818-98f1809aea98_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+15.00.00.png?auto=compress,format)
La Courgerie raconte sept générations
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeGYv_jD4D4xSLe_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Poésie GO! bonifie l'expérience du Festival de la Poésie de Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejqfHUurf2G3LPV_Gabaritimagee%CC%81tudedecasimagePrincipale.png?auto=format,compress)
Le Saisonnier déploie un rallye durant la période des fêtes
![Québec International](https://images.prismic.io/msj-dev/18c9cdf5-d526-44af-8390-cca527429d59_Screen+Shot+2022-08-22+at+10.43.40+AM.png?auto=compress,format)
Québec International anime son kiosque
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Le Bioparc de la Gaspésie participe au Festi-Oiseaux avec un quiz numérique
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Rendre visible l’invisible avec la Grande Ferme
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejUAHUurf2G3LKG_caroussel5.png?auto=format,compress)
L’Îlot des Palais propose une activité payante grâce à une combinaison
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Changement rapide et facile du contenu au Musée Pointe-à-Callière
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Québec International utilise MySmartJourney en reverse
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/e961e6d2-f5de-4df3-9748-d22ffd0b3284_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2816%29.png?auto=compress,format)
Un rallye à son rythme avec le Port de Québec
![](https://images.prismic.io/msj-dev/67f4acb7-1467-45a6-859a-be311dcf8b46_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2022-10-06+a%CC%80+16.55.41.png?auto=compress,format)
Parcs Canada innove en co-création avec Ottomata et MySmartJourney
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Recherche d'indices en famille à la Pulperie de Chicoutimi
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Le Cosmodôme de Laval accompagne ses clients présents en file d'attente
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Tourisme Edmunston raconte l’histoire de la ville
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Campagne médiatique au Québec pour le Tijeu Niaiseux
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L’aéroport de Québec en innovation constante
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Innover durant la pandémie avec le Tijeu Niaiseux
![Tourisme Vernon - vernon](https://images.prismic.io/msj-dev/2d1e50ca-b264-4efd-b8b1-f5e67e026bae_Vernon%27s_welcome_sign.jpeg?auto=compress,format)
Tourisme Vernon déploie son bureau d’accueil dans les rues
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Tourisme Edmunston répertorie les points d’intérêt du circuit d’Art Public sur une carte interactive
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Tourisme Edmunston mutualise les projets sur la plateforme
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La Forge à Bérubé met en avant sa programmation
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Un parcours déambulatoire en toute liberté avec les Fouines du plateau
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Découvrir les producteurs derrière les expériences du PiXii Festival
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Le Site historique Marguerite-Bourgeoys déploie un parcours de Noël dans le Vieux-Montréal
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Stimuler l'achat avec Poésie Go
![](https://images.prismic.io/msj-dev/867e8621-7fe9-433c-aa36-66c2ad7c11bc_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2831%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc de la Gaspésie propose un contenu évolutif à ses visiteurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65c39fc09be9a5b998b58168_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Pointe-à-Callière bonifie une exposition par l’intégration d’un quiz numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/23c3a0e0-44a7-4ad7-bca1-da62c7c379c7_117231463_2888310964727049_5274585174789223661_n.jpg?auto=compress,format)
Un parcours d’Halloween signé Tourisme Rivière-du-Loup
![Tourisme Vernon - vernon](https://images.prismic.io/msj-dev/4d080699-7673-4a8d-9c5c-5300951e5622_aerial-panoramic-view-of-kalamalka-lake-2022-04-06-05-46-20-utc.jpg?auto=compress,format)
Tourisme Vernon invite à découvrir ses attraits
![](https://images.prismic.io/msj-dev/a11e67f2-ed81-40e8-b70c-d69f61313fdb_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-02-13+a%CC%80+16.46.46.png?auto=compress,format)
Le Circuit du Paysan propose une ludification de son parcours
![musée d'histoire de Sherbrooke - Mhist](https://images.prismic.io/msj-dev/780d1dbc-ddbe-4238-a050-09c27d69de5f_Gabarit+pour+photo+en+bas+%289%29.png?auto=compress,format)
Le Musée d’histoire de Sherbrooke enrichit une de ses expositions
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejKGHUurf2G3LHQ_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Le Château Dufresne met en valeur son patrimoine oral
![](https://images.prismic.io/msj-dev/2d134c49-974a-4b4f-b321-b09d5ff89e98_IMG_6312.jpg?auto=compress,format&rect=4,0,3560,2705&w=1078&h=819)
Le Tijeu Niaiseux: un produit dérivé de la technologie MSJ
![](https://images.prismic.io/msj-dev/57765924-8f84-4f7c-9f82-3148ca8c213a_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2829%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc adapte son Festi-Oiseaux grâce à la Data
![](https://images.prismic.io/msj-dev/2fd6788b-84b6-4af0-8f4f-23f7f5923048_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2827%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc accompagne ses visiteurs en file d’attente
![](https://images.prismic.io/msj-dev/45568949-75cf-43cd-8bfb-eb1b2ef9364f_cosmodome2.png?auto=compress,format)
Le Cosmodôme de Laval promeut une activité avec du numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT_XUurf2G3LKE_caroussel3.png?auto=format,compress)
L’Îlot des Palais crée une activité pour bonifier son exposition
![](https://images.prismic.io/msj-dev/4f7f327d-ca10-4dee-b30b-0dd6e0fae68c_cmarieannegaudreault_121119_244_copie.jpg?auto=compress,format)
L’Événement Attraction Québec (EAQ) met en avant son équipe grâce à des codes QR
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c5141a71-d09c-40ed-8ea8-40dcfbe55b6d_IMG_1788.jpg?auto=compress,format&rect=27,0,3980,3024&w=1078&h=819)
Tourisme Montréal informe ses visiteurs en période de forte affluence
![](https://images.prismic.io/msj-dev/81efdaa7-ce4c-49a9-95a5-01c9f7259aaa_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-02-03+a%CC%80+11.01.00.png?auto=compress,format)
Tourisme Bromont propose une chasse aux épouvantails dans les rues de la ville
![](https://images.prismic.io/msj-dev/638c63c7-1ba6-4f59-bfba-776aa1e85150_apps_fugitifs_11-13-2019-04-09_IL_026-bjdgtxj.jpg?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse ajoute du multimédia à une exposition classique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/2c287d2e-cc38-462b-9f7a-35b195df64db_20210601_144557.jpg?auto=compress,format)
La Courgerie accompagne ses clients jusqu’à chez eux
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/b71cb143-5dda-4e21-8aaa-d43a33e0c5d6_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2815%29.png?auto=compress,format)
Comment le Port de Québec transforme une activité papier en activité sans contact
![](https://images.prismic.io/msj-dev/a4f7f8cc-5a9b-4bdd-a088-237da27802f6_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2022-12-20+a%CC%80+14.11.12.png?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse attire l’attention sur des détails d’une oeuvre
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65bc12c2615e73009ec43675_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Les Fouines du Plateau : une activité familiale, une expérience commune
![](https://images.prismic.io/msj-dev/bc3fa9ab-59e0-41cd-831e-7ecca1af9379_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+16.14.26.png?auto=compress,format&rect=177,0,1156,878&w=1078&h=819)
Ajouter un quiz numérique à une exposition avec le Cosmodôme de Laval
![](https://images.prismic.io/msj-dev/f50f3e2c-3982-4224-9a80-de7b8264baed_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2819%29.png?auto=compress,format)
Le Port de Québec informe le public de ses actions environnementales
![](https://images.prismic.io/msj-dev/91be950f-624d-41f8-9e55-33b9259f6994_20220607_185047.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,3980,3024&w=1078&h=819)
L’aéroport de Québec utilise le numérique pour accompagner ses voyageurs
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/737b74e1-c1f8-4624-839f-36dadc387846_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2817%29.png?auto=compress,format)
Découverte d’un patrimoine méconnu grâce au Port de Québec
![](https://images.prismic.io/msj-dev/5ee7fc93-331c-4cc0-b562-b5ff70638c7c_20220602_105414.jpg?auto=compress,format&rect=523,0,2985,2268&w=1078&h=819)
Mettre en valeur les espaces patrimoniaux de La Rochelle avec le PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/1919abe5-9615-4997-a334-4ff9b86255c2_IMG_20190712_091400.jpg?auto=compress,format)
Tourisme religieux au Site historique Marguerite-Bourgeoys
![](https://images.prismic.io/msj-dev/2f6267e4-adb2-44af-b6ce-972da0bcbd54_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2820%29.png?auto=compress,format)
La ville du Mans bonifie et modernise ses plaques commémoratives
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c23812a4-2781-49a4-a498-54465f6c0e3a_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+16.02.41.png?auto=compress,format&rect=337,0,1769,1344&w=1078&h=819)