Le défi de la main d’oeuvre

À Vernon, en Colombie-Britannique, il a été décidé de fermer le bureau d’accueil et de mettre des guides dans les rues pour aider les touristes. Ceci pose un défi lorsque vient le temps d’accueillir, renseigner et guider les touristes qui ne connaissent pas les lieux. Comment accompagner, orienter les visiteurs et leur faire connaître les activités qui s’offrent à eux, quand l’aide des guides n’est plus une option?

Un guide omniprésent

En faisant appel à MySmartJourney, Vernon Tourism s’est doté d’un guide touristique présent partout dans la ville, disponible à toute heure, et donnant des informations contextualisées en fonction du lieu où se trouve le visiteur. Le bureau d’accueil est désormais fermé, mais sa présence se fait sentir aux quatre coins et au cœur de la ville.  

Les affichettes guident le touriste à chaque détour, attisent sa curiosité, lui exposent les attractions à proximité, indiquent le trajet pour se rendre ici et là, et permettent d’accéder à d’autres sources telles que le site web de la ville ou des attractions. Des informations à

 la carte, à même le téléphone de chacun, à emporter avec soi partout, et sans utiliser de papier: la juste mesure entre accompagnement et autonomie!