Un parcours intelligent

L’hôtel Renaissance Downtown Montréal remercie chaque année ses clients et ses partenaires durant une journée spéciale appelée le Global Day. Les visiteurs de l’hôtel reçoivent durant ce jour des exclusivités mettant en avant les différents partenaires du Renaissance. 

Au cours de l’année 2019, l’établissement a eu l’idée d’utiliser MySmartJourney pour bonifier cette expérience en y ajoutant une touche numérique.

Valoriser l’expérience client

Les clients de l’hôtel, une fois arrivés devant ou dans l’établissement, sont invités à interagir avec une affichette enrichie d’un code QR, d’une puce NFC et d’un lien URL court. Grâce à cela, ils ont accès à du contenu qui leur présente les exclusivités offertes par l’hôtel, tout en apprenant plus sur ses partenaires. 

Cinq activités sont proposées chez cinq partenaires participants, qui peuvent aller du bar au spa, en passant par des visites guidées proposées par le musée McCord. Cette initiative permet à l’hôtel de faire connaître ses offres à ses clients d’une façon dynamique, tout en valorisant ses partenaires.

Et pour apporter une interaction supplémentaire, l’hôtel a eu l’idée d’intégrer dans la plateforme des boutons de partage Facebook. Ces boutons permettent aux clients de partager l’activité de leur choix sur le réseau social, tout en y ajoutant un hashtag, #discoverthisway.