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Pallier au manque d'information sur les sites touristiques

Traditionnellement, l'accès à des informations détaillées et de qualité sur un site touristique nécessite la présence d'un guide ou de panneaux d'information bien entretenus. 

MySmartJourney, grâce à sa technologie, permet de surmonter ces obstacles en fournissant aux visiteurs des contenus riches et interactifs directement sur leurs appareils mobiles. Que ce soit par le biais de codes QR, de puces NFC ou de liens url dédiés, les visiteurs peuvent accéder instantanément à des histoires captivantes, des faits historiques, des anecdotes locales et des informations pratiques sur les lieux qu'ils explorent, rendant chaque visite unique et interactive.

Circuits touristiques personnalisés

Créer des parcours interactifs, qui mettent en lumière l'histoire, l'architecture, les artistes locaux et les événements marquants de la ville, apporte une vraie valeur ajoutée à l’expérience de visite. Chaque point d'intérêt offre des anecdotes historiques, des interviews avec des locaux ou des démonstrations artistiques, sous forme de contenus vidéos, photos, audio, quiz ou même de réalité augmentée.

Par exemple, la destination Of Course le Mans utilise la technologie MySmartJourney pour renouveler son approche touristique à la fois auprès des visiteurs et des locaux avec son parcours “le saviez-vous?”. Sans avoir recours à un bureau d’accueil, à des documents imprimés ou à des guides mobiles, la ville s’anime et se présente dans toute sa diversité, à l'aide de panneaux d’affichage interactifs. En scannant un point interactif, passants et visiteurs savent maintenant de quels attraits recèle la ville. 

Un autre exemple parlant, la Vallée-du-Richelieu a créé un circuit touristique qui se déploie dans les 13 municipalités d’une région étendue. Une cinquantaine de bornes numériques invitent les promeneurs à scanner le code QR ou à activer la puce NFC pour obtenir sur le téléphone un contenu interactif, spécifique au lieu où ils se trouvent. Une façon ludique d’inciter les touristes à découvrir les activités, les lieux et les commerces dans l’ensemble de la région de façon autonome.

En dehors des circuits urbains, MySmartJourney s'intègre parfaitement au cœur de sites naturels en offrant des circuits à travers la forêt, la montagne ou le long d'une rivière. Les visiteurs peuvent en découvrir davantage sur la faune, la flore et l'histoire géologique des lieux. L'ajout de quiz interactifs sur la biodiversité ou des défis de reconnaissance des espèces rendent l'expérience ludique, à l'image de Tourisme Edmunston qui enrichit la visite de son jardin botanique. En scannant les bornes équipées de codes QR devant les espèces mises en avant, les promeneurs peuvent accéder à toutes les informations sur les plantes et les animaux du jardin. Des contenus vidéos, audio, des photos viennent compléter les connaissances et des quiz à chaque point d'intérêt sont proposés pour tester ses connaissances et ajouter une dimension ludique à la découverte.

Signalisation interactive 24/7

Afin de combler le manque d'information dans les zones touristiques, MySmartJourney propose l'installation de panneaux équipés de codes QR ou de balises NFC à des endroits clés sur un territoire. Que ce soit des points de vue, des bâtiments historiques, des œuvres d'art en plein air, une fois scannés, ces panneaux offrent des détails, des anecdotes ou même des offres spéciales des commerces locaux. Cette signalisation permet également d'intégrer des informations pratiques, telles que des cartes interactives via Google Maps, des recommandations de visites, les horaires des événements locaux, etc.

Les fouines du Plateau, par exemple, est une initiative qui encourage les familles à explorer et découvrir leur quartier pendant les périodes de confinement. Les visiteurs, munis d’un livret-jeux et d’une carte interactive, explorent neuf sites attractifs du Plateau, utilisant leurs téléphones pour accéder au contenu via un QR code ou une pastille NFC. Chaque point d'intérêt propose une expérience unique qui sollicite les cinq sens, permettant de découvrir les parfums, les murales, l'architecture et les saveurs locales, offrant ainsi une nouvelle perspective sur le Plateau Mont-Royal.

Une réponse au manque de personnel dans les bureaux touristiques

Avec la digitalisation des services touristiques, MySmartJourney offre une alternative au besoin traditionnel de personnel dans les bureaux touristiques. En effet, les kiosques interactifs et les bureaux virtuels autonomes servent de points d'information 24/7, où les visiteurs peuvent non seulement se renseigner sur les attractions et services locaux, mais également réserver des activités et télécharger des guides touristiques. Cette autonomie permet aux municipalités et aux organisations touristiques de déployer leurs ressources humaines de manière plus stratégique sur le territoire, tout en assurant un accueil et une orientation de qualité pour les visiteurs.

Bureau d’information touristique autonome

Mettre en place des kiosques interactifs dans des lieux clés, tels que des gares, aéroports, ou places publiques, permet aux visiteurs de planifier leur séjour, de réserver des activités, et de découvrir des circuits personnalisés selon leurs intérêts. Ces stations interactives peuvent aussi offrir la possibilité de télécharger des guides touristiques numériques et sont disponibles en permanence.

Tourisme Montréal utilise la solution MySmartJourney pour soutenir les bureaux d’accueil touristique aux heures de pointe. À l’aide de l’appli web, les visiteurs ont accès à de l’information «à emporter», ce qui a permis de réduire le temps d’attente en période de forte affluence. En scannant les affiches enrichies de codes QR et de puces NFC, les visiteurs ont des réponses aux questions les plus souvent posées: quoi faire, comment se divertir, etc. Les visiteurs sont maintenant 100% autonomes.

Visites autoguidées 

Une balade autoguidée permet de découvrir des chemins pittoresques ou des quartiers sans nécessiter l'assistance d'un guide offrant une expérience interactive et singulière. De nos jours, de nombreuses entreprises et sites touristiques proposent des cartes, des indications, des recommandations, des informations et des points d'intérêt pour rendre les balades autoguidées aussi uniques qu'immersives.

Par exemple, Destination Rennes permet aux visiteurs de Bécherel de profiter d'une expérience de visite guidée tout au long de l'année, de façon autonome. Pour pallier l'absence de guides touristiques en dehors des périodes prédéfinies, l'office de tourisme a mis en place un parcours touristique autonome dans la ville, marqué par des affiches équipées de codes QR et de puces NFC situées à proximité des sites d'intérêt. Les visiteurs accèdent ainsi à des contenus ludiques préparés par l'équipe de l’office de tourisme. Cette approche permet de proposer une expérience enrichissante et interactive aux touristes, quelle que soit la période de leur visite.

Valoriser des lieux retirés

Les zones éloignées ou moins accessibles présentent souvent un potentiel touristique sous-exploité en raison de la difficulté à communiquer leurs attraits et à fournir des informations sur place. MySmartJourney transforme ce défi en opportunité, permettant de mettre en lumière le patrimoine culturel et naturel de ces régions. Les circuits touristiques et les relais touristiques virtuels assurent que les visiteurs disposent des informations nécessaires pour apprécier pleinement ces espaces, tout en promouvant le respect de l'environnement et la préservation des sites.

Relais touristiques virtuels

Dans les régions vastes et peu peuplées, établir des points de relais virtuels, où les visiteurs peuvent accéder à de l'information sur les services à proximité (hébergements, restaurants, stations-services) et sur les attraits touristiques des environs, est indispensable pour offrir une expérience de visite de qualité. 

Au Saguenay, le Port a désiré offrir aux croisiéristes un accès facile aux informations actualisées sur les activités à découvrir dans une région à la fois vaste et riche. Dès l’entrée du Pavillon des croisiéristes, Promotion Saguenay a installé un panneau incitant les voyageurs à scanner un code QR ou une puce NFC, leur permettant ainsi d'accéder à toute l’offre touristique de la destination. Cette borne interactive, connectée à l'application web, agit comme un relais touristique virtuel pour combler les zones touristiques éloignées du territoire.

Valorisation des routes touristiques

La mise en valeur des routes touristiques et des circuits thématiques à travers des vastes territoires, parfois éloignés, constitue un défi de taille pour les professionnels du tourisme. Dans ce cadre, l'outil MySmartJourney permet de créer des liens entre les différents points d'intérêt touristiques, incluant ceux moins fréquentés ou éloignés. Cette approche digitale révolutionne l'expérience touristique en proposant une exploration enrichie et personnalisée mettant en lumière le patrimoine culturel et naturel des régions. 

C’est le cas avec La Route des Navigateurs qui accompagne les voyageurs dans la découverte de 470 kilomètres le long du fleuve Saint-Laurent. Des bornes enrichies de codes QR et de puces NFC ont été installées à des points précis de la route. Durant leur trajet, les voyageurs peuvent ainsi accéder à du contenu offert pour bonifier leur expérience sur ce territoire vaste et élargi. L'utilisation de MySmartJourney peut non seulement rendre la visite plus interactive et informative, mais aussi promouvoir le tourisme durable en répartissant les flux de visiteurs à travers une diversité accrue de sites, contribuant ainsi à la conservation des lieux moins fréquentés et à la revitalisation des zones méconnues. 

Dynamisez votre destination avec MySmartJourney

Concevez et déployez des parcours numériques engageants pour les destinations touristiques et les sites culturels avec MySmartJourney. L'approche de MySmartJourney, en mettant à profit la technologie pour enrichir l'expérience touristique, offre une réponse concrète aux enjeux modernes du secteur touristique. En permettant une découverte approfondie et autonome des sites, cet outil numéique favorise une approche du tourisme plus durable, inclusive et interactive, qui bénéficie aussi bien aux visiteurs qu'aux communautés locales.

Le secteur du tourisme et de la culture joue un rôle clé dans le dynamisme économique et l’attractivité du Québec. Pour soutenir les entreprises et organismes qui innovent et développent des projets numériques, touristiques ou culturels, plusieurs subventions sont disponibles.

Chez MySmartJourney, nous savons à quel point le financement est un levier essentiel pour propulser les initiatives touristiques et culturelles. Notre solution interactive, qui optimise l’expérience visiteur grâce aux QR codes et puces NFC, est souvent intégrée dans des projets bénéficiant de ces aides financières.

Voici un tour d’horizon des principales subventions auxquelles vous pouvez prétendre au Québec pour booster votre projet culturel ou touristique.

Programme d’appui aux actions régionales (PAAR)

Le PAAR soutient financièrement les initiatives qui encouragent le développement des attraits touristiques régionaux. Cette aide est destinée aux projets qui favorisent le rayonnement des destinations à travers des actions de marketing, d’amélioration de l’offre touristique et de développement numérique.

Comment MySmartJourney peut s’intégrer ?

Vous pouvez utiliser cette subvention pour intégrer des parcours numériques immersifs, facilitant l’accès aux contenus touristiques directement sur le téléphone des visiteurs via QR codes et puces NFC.

Entente de partenariat régional et de transformation numérique en tourisme (EPRTNT)

Ce programme finance les projets qui visent à moderniser et digitaliser le tourisme au Québec. Il s’adresse aux entreprises et organismes qui souhaitent améliorer leur offre touristique grâce aux nouvelles technologies.

Pourquoi choisir MySmartJourney ?

Notre plateforme vous permet de créer des expériences interactives et accessibles sans application, idéal pour les destinations souhaitant numériser leur signalétique et offrir un accueil numérique optimisé.

Programme de financement de projets avec le MT Lab

Le MT Lab est un incubateur spécialisé en tourisme, culture et divertissement. Ce programme aide les entreprises innovantes à développer et tester leurs solutions dans des environnements réels.

MySmartJourney et l’incubation MT Lab

Notre startup a elle-même été incubée au MT Lab et a bénéficié de ce programme pour développer ses solutions innovantes. Une opportunité pour les entreprises qui souhaitent expérimenter des outils numériques interactifs pour améliorer l'expérience client.

Aide financière aux festivals et événements touristiques

Cette subvention soutient les festivals et événements afin de maximiser leur attractivité et accroître leur rayonnement.

Pourquoi utiliser MySmartJourney ?

Grâce à notre solution, les organisateurs peuvent intégrer des QR codes et des bornes interactives pour informer le public, proposer des jeux ou encore gérer l'affluence de manière efficace.

Fonds C - Soutien financier aux entreprises

Le Fonds C vise à soutenir financièrement les entreprises qui contribuent à l’économie locale. Il s’adresse aux PME du secteur touristique et culturel qui souhaitent développer leurs activités.

Comment MySmartJourney peut être intégré ?

Notre solution peut vous aider à structurer une expérience immersive unique pour vos visiteurs, tout en réduisant l'utilisation de papier et en améliorant votre présence numérique.

Programme Explore Québec sur la route

Cette initiative encourage la mise en valeur des circuits touristiques à travers le Québec en proposant des forfaits attrayants aux visiteurs. Ce programme offre des rabais aux Québécois pour encourager la découverte des régions du Québec. Il soutient les forfaits touristiques proposés par les agences de voyages et les associations touristiques régionales.

MySmartJourney et les circuits touristiques

Notre technologie permet de créer des parcours autoguidés immersifs, accessibles via QR codes et puces NFC, pour enrichir l’expérience des visiteurs tout au long de leur itinéraire.

Fonds de développement des entreprises touristiques (FDET)

Le FDET vise à soutenir les entreprises touristiques dans leurs projets de modernisation et d’innovation qui améliorent l'offre touristique. Il soutient les initiatives qui attirent une nouvelle clientèle et prolongent la saison touristique des entreprises.​

Une solution adaptée aux besoins actuels

Avec MySmartJourney, vous pouvez numériser votre offre, créer des expériences interactives et améliorer l’accessibilité des contenus touristiques.

Fonds régions et ruralité (FRR)

Ce fonds finance des initiatives favorisant le développement économique et touristique en milieu rural.

Des outils numériques au service des régions

Notre solution est idéale pour dynamiser l’offre touristique rurale en proposant des expériences numériques adaptées aux territoires moins fréquentés.

Relance du Programme d’aide aux événements, festivals et expositions muséales d’envergure internationale (PAEF)

Ce programme aide les événements d’envergure à accroître leur notoriété et améliorer leur expérience visiteur.

Pourquoi opter pour MySmartJourney ?

Les festivals et expositions peuvent offrir un accès interactif à leur programmation, proposer des animations numériques et optimiser la gestion des flux de visiteurs.

La Ruche - Les Fonds Horizons

La Ruche permet de financer des projets via le financement participatif, tout en bénéficiant d’un accompagnement stratégique.

Une opportunité pour intégrer MySmartJourney

Vous pouvez mobiliser cette aide pour digitaliser votre projet et financer l’intégration de QR codes et puces NFC pour rendre vos contenus interactifs et engageants.

Musées numériques Canada - Projets numériques

Cette subvention soutient les initiatives visant à numériser les collections muséales et les rendre accessibles en ligne.

Une solution clé en main

Avec MySmartJourney, les musées peuvent créer des expériences interactives sans contact, offrant des contenus multimédias aux visiteurs à l’aide de QR codes et balises NFC.

Appel de projets Primo-adoptants

Ce programme encourage les entreprises à tester des solutions technologiques innovantes pour améliorer leurs services.

Pourquoi intégrer MySmartJourney ?

Notre plateforme est facile à déployer et ne nécessite aucun développement technique. Une solution idéale pour les entreprises cherchant à tester une innovation rapidement.

Les Fins Stratèges

Ce programme finance les entreprises et organismes souhaitant améliorer leur stratégie numérique et commerciale.

Une stratégie digitale optimisée

Avec MySmartJourney, vous pouvez renforcer votre présence en ligne, optimiser votre accueil numérique et proposer des parcours interactifs adaptés à vos visiteurs.

Comment bénéficier de ces subventions ?

1. Identifiez la subvention la plus adaptée à votre projet
2. Montez un dossier solide mettant en avant l’impact de votre initiative
3. Contactez les organismes responsables pour obtenir des conseils sur la soumission de votre demande
4. Associez votre projet à une solution innovante comme MySmartJourney pour maximiser vos chances de succès

Le Québec offre de nombreuses opportunités de financement pour le secteur culturel et touristique. Ces subventions permettent d’encourager l’innovation, de renforcer l’attractivité des régions et de favoriser la transition numérique. 

Pour maximiser vos chances d’obtenir un financement, assurez-vous de bien répondre aux critères d’admissibilité et de soumettre un dossier solide.

Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez notre guide détaillé des subventions accessibles.

Besoin d’un coup de pouce pour digitaliser votre offre touristique ?MySmartJourney peut vous accompagner dans l’intégration d’outils numériques interactifs pour enrichir l’expérience des visiteurs. Contactez-nous pour en savoir plus !

La communication interne est un élément clé du bon fonctionnement d’une entreprise. À l’ère du numérique, les outils technologiques, tels que les QR codes, s’imposent comme des alliés puissants pour renforcer la fluidité, l’accessibilité et l’interactivité des échanges en entreprise. 

Voici cinq raisons convaincantes d’intégrer les QR codes dans votre communication interne.

1. Simplifier l’accès aux ressources essentielles

Dans une entreprise, les informations importantes sont souvent éparpillées entre différents supports : documents papier, plateformes numériques, bases de données, etc. Les QR codes offrent un moyen simple et rapide de centraliser ces informations.

Exemples d’utilisation

• Accès direct au manuel de l’employé ou à des procédures spécifiques.
• Connexion rapide aux outils collaboratifs comme Slack, Trello ou SharePoint.
• Mise à disposition de tutoriels vidéo ou d’instructions détaillées via une simple numérisation.

Dans une entreprise de fabrication industrielle, les techniciens ont souvent besoin de consulter des manuels d’utilisation ou des fiches techniques pour travailler sur des machines spécifiques. Grâce à MySmartJourney, des QR codes sont apposés directement sur les machines. En scannant ces codes avec leur smartphone, les techniciens accèdent instantanément aux manuels, aux procédures de sécurité, et même à des vidéos d’entretien. Cela réduit le temps perdu à chercher des documents dans des classeurs ou des bases de données.

Bénéfices :

• Réduction du temps de recherche des documents.
• Gain en productivité grâce à une accessibilité immédiate.

2. Dynamiser les formations et l’apprentissage

Les QR codes peuvent transformer les formations internes en expériences interactives et engageantes. Ils permettent de rendre les contenus éducatifs plus accessibles et captivants pour les collaborateurs.

Exemples d’utilisation

• Ajout de QR codes dans des supports de formation papier pour accéder à des vidéos explicatives, des quiz ou des études de cas.
• Création de parcours de formation gamifiés où les employés scannent des QR codes pour débloquer des étapes ou accéder à des récompenses.

Les nouveaux employés suivent une formation d’intégration qui combine ateliers en présentiel et parcours autonomes. MySmartJourney permet de placer des QR codes sur les supports papier de la formation, menant à des vidéos interactives expliquant les processus internes. Un quiz interactif peut également être intégré pour évaluer les connaissances acquises à chaque étape, tout en rendant l’expérience plus engageante.

Bénéfices :

• Une meilleure mémorisation des connaissances grâce à l’interactivité.
• Une formation continue facilement adaptable aux besoins de l’équipe.

3. Optimiser la gestion des espaces et des équipements

Les QR codes simplifient considérablement la gestion des infrastructures et des ressources en entreprise. Ils peuvent être apposés sur des équipements, des salles de réunion ou des espaces communs pour fournir des informations ou faciliter leur utilisation.

Exemples d’utilisation

• Réservation rapide de salles de réunion en scannant un QR code à l’entrée.
• Accès aux instructions d’utilisation ou aux historiques de maintenance des équipements.
• Signalement d’un problème (exemple : un appareil défectueux) via un formulaire lié au QR code.

Le Partenariat du Quartier des spectacles de Montréal utilise la webapp de MySmartJourney pour une gestion simplifiée de ses infrastructures. Grâce aux QR codes les agents logistiques rapportent l’état des installations en temps réel, éliminant le papier et réduisant les risques d’erreurs. Résultat : gain de temps, meilleure traçabilité et efficacité accrue.

Bénéfices :

• Une gestion des infrastructures plus efficace.
• Une meilleure maintenance grâce à une communication simplifiée entre les employés et le service technique.

4. Encourager le feedback en temps réel

Une communication interne efficace repose sur la capacité des employés à partager leurs idées, leurs préoccupations ou leurs retours d’expérience. Les QR codes facilitent ce processus en permettant un feedback immédiat.

Exemples d’utilisation

• Placement de QR codes dans les espaces communs pour recueillir les avis sur l’environnement de travail.
• Création de sondages ou questionnaires anonymes accessibles via QR code pour évaluer le bien-être des équipes.
• Utilisation pour recueillir des suggestions d’amélioration sur des processus ou des projets en cours.

MySmartJourney est utilisé pour recueillir le feedback des employés sur leur expérience de travail. Dans les espaces de pause, un QR code placé sur une affiche mène à un sondage anonyme où les équipes peuvent évaluer leur satisfaction, proposer des idées d’amélioration ou signaler des problèmes. Les managers reçoivent ensuite un rapport consolidé des réponses, leur permettant de prendre des mesures adaptées et d’améliorer les conditions de travail.

Bénéfices :

• Un climat de travail plus collaboratif et transparent.
• Des actions correctives rapides basées sur des retours concrets

5. Réduire l’empreinte écologique et les coûts

Dans un monde où la durabilité est devenue essentielle, les QR codes représentent une alternative économique et écologique aux supports papier traditionnels. Leur adoption réduit les impressions et limite les déchets, tout en offrant des mises à jour instantanées des contenus.

Exemples d’utilisation

• Remplacement des brochures ou affiches physiques par des QR codes menant à des versions numériques.
• Mise à jour en temps réel des informations disponibles via les QR codes, sans besoin de réimpression.
• Communication des plannings ou des annonces internes directement via des QR codes.

Dans une université, MySmartJourney permet de digitaliser les affichages dans les espaces communs. Les QR codes, apposés dans les couloirs et les salles de classe, mènent à des informations sur les événements à venir, les plannings des cours et les annonces importantes. Les mises à jour peuvent être faites en temps réel via la plateforme MySmartJourney, sans besoin de réimprimer des affiches. Cela réduit les coûts d’impression et les déchets, tout en offrant une communication plus réactive et écologique.

Bénéfices :

• Une réduction significative des coûts liés à l’impression.
• Une démarche éco responsable appréciée par les collaborateurs et en phase avec les enjeux environnementaux.

Comment MySmartJourney peut vous aider 

Chez MySmartJourney, nous comprenons les enjeux d’une communication interne efficace et moderne. Notre solution clé en main vous permet de créer et de déployer facilement des parcours interactifs basés sur des QR codes et des puces NFC.

• Une interface intuitive pour créer vos contenus interactifs en quelques clics.
• Une gestion centralisée et des mises à jour instantanées des informations.
• Une personnalisation complète pour s’adapter aux besoins spécifiques de votre entreprise.

Les QR codes ne sont pas qu’un gadget numérique : ils sont un outil stratégique pour améliorer la communication interne, renforcer la collaboration et augmenter la productivité. En adoptant cette technologie, vous offrez à vos équipes une expérience de travail fluide, interactive et adaptée aux défis modernes.

Prêt à transformer votre communication interne ? Découvrez dès aujourd’hui comment MySmartJourney peut vous accompagner dans cette transition numérique !

L’avènement de la technologie dans les secteurs du tourisme et de la culture a multiplié les possibilités d’expériences dans les lieux publics. L’outil numérique est devenu un indispensable pour les organismes qui œuvrent dans ces secteurs, comme les musées et les installations culturelles extérieures. Capter l’attention d’une personne et l’informer de façon numérique présente ses défis, mais cela reste plus simple que d’attirer l’attention des groupes, comme les familles.  

La question qui se pose ici est la suivante : Comment faire pour générer la même collaboration sur un seul et même appareil mobile ? 

En effet, emmener un groupe de personnes autour d’un seul et même objectif commun, soit la découverte d’un lieu culturel et/ou touristique, peut s’avérer difficile.

Pousser la collaboration dans un contexte extérieur 

Les visites autoguidées dans un contexte intérieur favorisent davantage la participation de chaque personne, dans la mesure où chaque personne détient un appareil numérique sur soi, jeunes ou adultes. Un bon exemple de visite autoguidée collaborative pour les familles est celui du Rijksmuseum d’Amsterdam (Pays-Bas). Ce parcours est composé de 3 étapes. Au début, le musée est directif envers les visiteurs et appelle chacun d’entre eux à répondre à une question en lien avec un thème ou un objet du musée.

Ensuite, un défi doit être répondu autour d’un seul appareil mobile. Chaque personne collabore donc sur le même appareil pour trouver la réponse. À la fin, tout le monde doit répondre sur leurs propres appareils à la première question. Ici, on fait appel à tous les utilisateurs pour résoudre des énigmes. La collaboration est la clef d’un jeu numérique intéressant. Par contre, ce parcours se fait en contexte intérieur. Mais qu’en est-il des parcours extérieurs? Dans un milieu actif et bruyant comme les villes, aller chercher la collaboration de chaque personne sur un seul appareil est un réel défi.

L’écran comme point de rebond

L’expérience multimédia que les visiteurs vivent en milieu urbain doit être concrète. Le contenu numérique n’est qu’un outil servant à améliorer l’expérience. En effet, selon Isabelle Lopez, CEO de MySmartJourney, «l’écran doit servir de point de rebondissement et d’ancrage pour porter son regard à l’extérieur». Avec les fouines du Plateau, projet réalisé par MySmartJourney en collaboration avec l’arrondissement du Plateau Mont-Royal, le but est d’amener les visiteurs à découvrir des lieux et des commerces en temps réel. L’effet de rebond passe par un contenu assez directif qui fait appel aux sens des visiteurs, soit dans ce cas-ci, les familles. 

Ici, le but est de scanner des codes QR ou des tags NFC afin de poser les bases du parcours. Le contenu devient donc un point d’ancrage et un tremplin pour amener les gens à découvrir un lieu. S’il ne l’est pas, l’intérêt des visiteurs risque de s’estomper et la collaboration au sein du groupe concerné ne se fera pas! Il faut savoir s’adapter au contexte extérieur et créer un parcours qui pousse les utilisateurs «à sortir de l’écran».

La culture en mode “relax”

En commençant par de l’information légère, fun et dynamique pour ensuite proposer de l’information plus sérieuse, mais tout de même interactive, peut vous être favorable. Une technologie qui est lourde peut vite causer un déclin de l’intérêt des groupes qui l’utilisent  et donc, causer l’abandon de l'expérience.

Ici, la règle des 90 secondes est la clef. Compte tenu de l'achalandage et des distractions urbaines, une expérience courte et intense est préférable à une expérience plus longue et moins dynamique. Pour les familles, le but de ce genre de parcours, comme celui des fouines du Plateau à Montréal, est de faire découvrir un lieu, mais aussi de permettre aux familles de passer du temps ensemble. 

Proposer du contenu léger via une technologie simple & co-scénariser avec les visiteurs

Il est donc indispensable de déployer du contenu léger, simple, le tout rapidement. En contexte de loisir, les visiteurs, comme les familles, cherchent des expériences qui sont à la fois faciles et satisfaisantes. Utiliser le numérique comme point de rebond, c’est poser des questions ouvertes aux visiteurs, être directif, appeler à l’action, le tout en faisant appel aux sens! Bref, il faut être «relax» dans la proposition de contenus culturels et d’informations complémentaires pour les visiteurs, s’inscrire dans cet état d’esprit et respecter le contexte urbain extérieur. De plus, utiliser une technologie moins lourde en déployant du contenu léger ouvre la porte à une sorte de «co-scénarisation» avec les visiteurs.

Dans le cadre du projet des fouines du Plateau, la collaboration entre visiteurs sur un même appareil se fait en partie au travers de cette «co-scénarisation». En effet, le parcours en question permet aux personnes qui scannent les affiches déployées dans le quartier d’expérimenter le contenu des Fouines avec 100 % d’autonomie. De ce fait, les familles viennent créer leur propre parcours en toute liberté et elles ont le choix de choisir parmi différentes options de trajet. Notre contenu est composé d’expériences visiteurs à durée variable et soutient aussi les utilisateurs en leur permettant de sauter des parties de l’expérience s’ils le souhaitent.

Vous voulez créer un parcours culturel/touristique collaboratif sur un seul et même appareil mobile ?

Rien de plus simple!

La plateforme de création de contenu de MySmartJourney vous permet d’intégrer toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin afin de créer un parcours collaboratif qui fait interagir tout le monde, et ce, en même temps. Notre technologie sans contact accessible via des puces NFC et codes QR est simple d’utilisation. Elle vous permettra de générer des jeux interactifs, des énigmes, des quiz et des chasses au trésor. Les familles adorent! 

Grâce à MySmartJourney, vous allez attirer les familles sur vos contenus. Tout ça autour d’un seul et même appareil mobile!

Dans le secteur de l'hôtellerie, où la concurrence est féroce et les attentes des clients sont en constante évolution, il est essentiel de se démarquer et d'offrir une expérience mémorable. 

MySmartJourney, une solution innovante dédiée à la digitalisation de l’expérience client, se présente comme un atout incontournable pour les établissements hôteliers. Dans cet article, nous explorerons les nombreuses raisons pour lesquelles intégrer MySmartJourney dans votre hébergement peut transformer l'expérience client, optimiser les opérations et booster votre rentabilité.

Amélioration de l'expérience client

L'un des principaux avantages de MySmartJourney est son impact direct sur l'expérience client. Dans un monde où les voyageurs recherchent des séjours personnalisés et adaptés à leurs besoins, cette solution permet de répondre à ces attentes avec efficacité.

Personnalisation des séjours et suggestions touristiques

Un atout majeur de la solution MySmartJourney est sa capacité à offrir aux clients des informations utiles et des recommandations pour découvrir les alentours.

L'application regroupe des contenus prêts-à-emporter sur les attractions, les restaurants, les événements et les activités disponibles à proximité. Les clients peuvent ainsi découvrir des lieux intéressants et des activités qui correspondent à leurs goûts, le tout directement depuis leur smartphone. Cette fonctionnalité enrichit leur séjour tout en renforçant leur satisfaction.

MySmartJourney permet de collecter des données sur les préférences et les comportements des clients, offrant ainsi une personnalisation optimale. Grâce à ces informations, les établissements peuvent proposer des services sur mesure ou même des offres spéciales, en fonction des goûts des clients. Cette personnalisation contribue à créer un lien émotionnel fort entre le client et l'établissement, favorisant ainsi la fidélisation. 

L'Hôtel Saint-Sulpice, acteur clé du tourisme à Montréal, utilise les QR codes MySmartJourney sur les cartes de chambre pour offrir un hub d’informations complet : services de l'hôtel, recommandations des concierges et attractions locales. Ce guide enrichit l’expérience client et facilite la planification du séjour, encourageant même les visiteurs à prolonger leur visite. Pour un accueil sur mesure, l'application propose aussi "Les recommandations de nos experts", avec les lieux favoris des concierges pour découvrir Montréal authentiquement.

Avec MySmartJourney, l’hôtel Hilton Lac-Leamy propose des QR codes en chambre pour accéder aux infos sur ses services et installations. En plus, un relais d’informations touristiques permet aux visiteurs de découvrir des attractions locales, activités et restaurants, facilitant ainsi la planification de leur séjour depuis l’hôtel.

Service à la chambre simplifié

Le service à la chambre est rehaussé grâce à MySmartJourney. Les clients peuvent passer leurs commandes directement via l'application, que ce soit pour un repas, des boissons ou d'autres services. Ce système facilite le soulagement du flux des demandes et permet au personnel de réagir rapidement, offrant ainsi une expérience de service fluide et agréable. De plus, les clients peuvent consulter le menu, visualiser les options disponibles, et même personnaliser leur commande selon leurs préférences.

Dans le cadre de son projet d'innovation, l'Hôtel Monville a fait du service en chambre une priorité, surtout en période de pandémie. Afin de limiter les commandes tactiles, les clients peuvent désormais utiliser leur téléphone pour commander pantoufles, brosses à dents ou même des encas, en scannant simplement un QR code ou une pastille NFC dans la chambre. Sans application, le système reconnaît la demande et prépare la livraison, assurée par le robot H2M2, sans aucun contact physique. Une façon pratique et sécurisée de garantir confort et sérénité, tout en rendant le séjour inoubliable.

Expérience interactive sans application

Avec MySmartJourney, les clients peuvent également accéder aux services sans avoir besoin de télécharger une application. Grâce à l'utilisation de codes QR et de puces NFC, ils peuvent interagir avec l'environnement de l'hôtel simplement en scannant un code ou en approchant leur smartphone d'une puce. Cela rend l’expérience encore plus accessible et engageante.

Optimisation des opérations

MySmartJourney ne se limite pas à améliorer l'expérience client ; elle permet également d'optimiser les opérations internes de l'établissement.

Installation rapide et prêt à déployer

La mise en œuvre de MySmartJourney est rapide et prête à déployer, permettant aux établissements d’optimiser leurs opérations sans perte de temps. La solution permet aux équipes de suivre les réservations en temps réel et de gérer les arrivées et départs de manière efficace. Cette fonctionnalité réduit les risques de surréservation et améliore la gestion des stocks, garantissant une utilisation optimale des ressources.

L'Hôtel Saint-Sulpice simplifie la transmission d’informations en intégrant les QR codes MySmartJourney sur les cartes magnétiques de ses chambres. Fini les cartables d'information, les clients accèdent aux services actualisés directement depuis leur téléphone. La responsable marketing peut mettre à jour en temps réel les informations sur les services de l’hôtel. Grâce à cette plateforme, les clients sont toujours informés des dernières offres et services de l'hôtel.

Automatisation des processus

De nombreuses tâches administratives peuvent être automatisées grâce à MySmartJourney. Par exemple, les procédures de check-in et check-out, les informations sur les services et équipements de l'hôtel, horaires d’ouverture peuvent être mis à dispositions en temps réel auprès des clients, de façon autonome, libérant ainsi du temps pour le personnel qui peut se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme le service client.

L'hôtel Hilton Lac-Leamy a intégré les codes QR de MySmartJourney dans chaque chambre, permettant aux clients d’accéder instantanément aux informations en temps réel sur les services et installations. En scannant ces codes QR, ils peuvent consulter les horaires du spa, de la piscine, de la salle de sport, ainsi que le menu du restaurant, du room service, et même les infos du casino. Cette plateforme simplifie la communication avec les clients : chaque mise à jour est instantanée, offrant un accès direct aux offres et services de l'hôtel et de ses partenaires.

Réduction des coûts opérationnels

En optimisant les opérations et en automatisant les processus, MySmartJourney contribue également à réduire les coûts. Moins de temps consacré aux tâches administratives signifie une main-d'œuvre plus efficace et des économies sur les coûts opérationnels globaux.

L'Auberge du Lac-à-l’Eau-Claire optimise son accueil en réduisant les coûts opérationnels de ses équipes grâce à MySmartJourney. En intégrant des QR codes dans chaque hébergement (chambres, chalets et condos), les clients accèdent de manière autonome à toutes les informations pratiques de l'auberge sans intervention du personnel. Le contenu numérique, incluant plans, horaires et activités, est directement disponible sur les téléphones des clients. Cette approche réduit les impressions papier et le besoin de mises à jour manuelles, libérant ainsi les équipes pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Renforcement de la fidélisation

Fidéliser les clients est un enjeu majeur pour tout établissement d'hébergement. MySmartJourney offre des outils efficaces pour renforcer cette fidélité.

Programmes de fidélité

La plateforme permet de mettre en place des programmes de fidélité personnalisés, récompensant les clients réguliers avec des offres exclusives, des réductions ou des surclassements. En valorisant les clients fidèles, vous les incitez à revenir et à recommander votre établissement à leur entourage.

Collecte d'avis clients

MySmartJourney facilite également la collecte d'avis clients, un élément essentiel pour améliorer les services proposés. Les établissements peuvent solliciter des retours d'expérience après le séjour, ce qui leur permet d'identifier les points à améliorer et de mettre en avant les aspects appréciés par les clients dans leur communication.

L'Hôtel Saint-Sulpice de Montréal place l’avis client au centre de ses priorités en intégrant des QR codes MySmartJourney sur les cartes de chambre, permettant un accès rapide aux informations et aux services. En ajoutant un lien direct vers TripAdvisor, l’hôtel facilite aussi la collecte de commentaires, permettant aux clients de laisser facilement leur avis. Cette solution centralise les retours clients, offrant ainsi un moyen optimal pour l’hôtel d’améliorer son service.

Pour aller plus loin dans son projet numérique, l'hôtel Hilton Lac-Leamy a simplifié la collecte des retours clients pour améliorer son offre en continu. Recueillir les avis clients en un clic : À la fin de chaque page numérique, deux boutons interactifs permettent aux clients d’exprimer s'ils ont apprécié l'expérience immersive. Grâce à cette fonctionnalité, les équipes suivent en temps réel les avis et ajustent l’offre en fonction des retours, garantissant ainsi une expérience toujours optimisée pour les clients.

Adaptabilité et évolutivité

L'un des aspects les plus intéressants de MySmartJourney est sa capacité à s'adapter aux besoins spécifiques de chaque établissement d'hébergement, qu'il s'agisse d'un petit bed and breakfast ou d'une grande chaîne hôtelière.

Solutions sur mesure

MySmartJourney propose des fonctionnalités modulables, permettant aux établissements de choisir les outils qui correspondent le mieux à leur modèle d'affaires. Cette adaptabilité garantit que chaque utilisateur tire le meilleur parti de la solution en fonction de ses objectifs.

Évolutivité

Au fur et à mesure que l'établissement se développe, MySmartJourney peut évoluer avec lui. Les fonctionnalités peuvent être ajoutées ou modifiées en fonction des besoins croissants de l'établissement, assurant ainsi une continuité dans l'amélioration des services.

Dans un secteur de l'hôtellerie en constante évolution, l'adoption de solutions innovantes comme MySmartJourney est essentielle pour rester compétitif. Que vous soyez un hôtelier chevronné ou un nouveau venu dans l'industrie, intégrer MySmartJourney dans vos opérations peut transformer votre établissement en un lieu où les clients se sentent valorisés et où chaque séjour devient une expérience mémorable. Avec des contenus prêts-à-emporter, une installation rapide et des outils de personnalisation, votre parcours client sera optimisé, et votre établissement saura séduire une clientèle toujours plus exigeante.

La transformation numérique vers des villes intelligentes est au cœur des préoccupations des municipalités modernes. MySmartJourney est une plateforme interactive qui utilise des QR codes et des puces NFC pour offrir des expériences enrichies. Accessible sans application dédiée, cette solution connecte les utilisateurs à des informations pratiques, éducatives ou touristiques, directement depuis leur smartphone.

MySmartJourney offre donc une solution clé en main pour améliorer l’expérience des citoyens et visiteurs. Découvrez pourquoi cette technologie est devenue un atout incontournable pour les municipalités.

Simplifier l’accès à l’information pour les citoyens

L’information municipale est souvent dispersée, difficile d’accès ou incomplète. MySmartJourney centralise et simplifie la communication grâce à des interfaces interactives et des mises à jour en temps réel.

Centralisation des informations pratiques

Les citoyens et visiteurs ont souvent besoin d’un accès rapide aux horaires des services publics, des infrastructures ou des événements. MySmartJourney permet de centraliser ces informations dans un guide interactif accessible en un simple scan.

La ville de Saint-Charles-Borromée a notamment fait appel à notre solution pour créer des plaques interactives sur les boîtes à lunch destinées aux parents des enfants du camp de jour. Grâce à notre fonctionnalité de minuterie, un membre de l’équipe des loisirs pré-programme chaque semaine le contenu, simplifiant ainsi la mise à jour des informations pratiques.  

Valoriser le patrimoine et dynamiser le tourisme local

Les municipalités regorgent de richesses culturelles et naturelles qui méritent d’être mises en lumière. MySmartJourney propose des solutions interactives et immersives pour valoriser ces trésors.

Expériences immersives pour les visiteurs

Les QR codes et puces NFC permettent de transformer des lieux historiques en expériences interactives, enrichies de contenus multimédias comme des anecdotes, des vidéos ou des quiz.

La municipalité de Saint-Charles-Borromée enrichit l’expérience de ses visiteurs avec Facile à vivre!, une application numérique qui propose divers parcours interactifs. Conçue pour les touristes comme pour les citoyens, elle guide les utilisateurs à travers plusieurs stations, dévoilant l’histoire et les multiples facettes de la ville. Une découverte personnalisée et adaptée aux intérêts de chacun.

Aussi, la Ville du Mans utilise la technologie MySmartJourney pour valoriser le patrimoine du cimetière et transmettre la mémoire des grandes figures locales. Des affichettes équipées de codes QR permettent aux visiteurs de découvrir les récits des personnalités qui y reposent, d’explorer l’histoire du site et de s’initier à l’art funéraire en toute simplicité.

Dynamisation des événements locaux

Les QR codes peuvent être intégrés à la signalisation des marchés, festivals ou événements culturels pour guider les visiteurs et enrichir leur expérience.

Pour célébrer Noël, la Ville du Mans propose une expérience pratique et immersive grâce à une plateforme numérique. En scannant un code QR, visiteurs et habitants accèdent à une programmation complète : villages de Noël, illuminations, spectacles et déambulations féériques. La ville a fait de même pour accompagner les visiteurs durant les 24h du Mans. 

Mise en avant des producteurs locaux

MySmartJourney aide les municipalités à valoriser leurs producteurs locaux et leurs circuits courts grâce à des parcours interactifs.

La MRC de Témiscamingue propose des parcours agrotouristiques interactifs qui offrent une immersion dans le monde agricole local. Grâce à des codes QR placés le long des itinéraires, les visiteurs accèdent à des contenus enrichis directement sur leur téléphone. Une carte Google Maps complète l'expérience, guidant les voyageurs à travers les points d'intérêt du territoire.

Optimiser la gestion municipale et encourager l’inclusion

Outre l’information et le patrimoine, MySmartJourney facilite la gestion des infrastructures municipales tout en promouvant l’accessibilité et la durabilité.

Simplification de la gestion des infrastructures

MySmartJourney aide les municipalités à mieux gérer les espaces publics en facilitant l’accès aux plans, règlements et informations sur place.

Dans un parc, la ville de Saint-Charles-Borromée a créé un parcours immersif de 1,3 km, jalonné de 10 bornes numériques interactives. Ce sentier ludique et éducatif invite les promeneurs de tous âges à tester leurs connaissances sur la biodiversité grâce à des quiz et capsules vidéo captivants. L’expérience est simplifiée par des puces NFC, QR codes, ou une URL, accessibles directement depuis un téléphone.

Réduction des coûts et impact écologique

En numérisant les supports papier, MySmartJourney permet de réduire les frais d’impression tout en offrant une solution plus écologique.

La Ville de Saint-Charles-Borromée réinvente sa relation avec ses citoyens grâce à Facile à vivre!, une application numérique développée avec la technologie MySmartJourney. Ce nouvel outil propose des parcours interactifs retraçant l’histoire de la ville et mettant en valeur son patrimoine culturel, tout en réduisant l’utilisation du papier.

Pour intégrer harmonieusement cette transition numérique dans son environnement, la municipalité a choisi des bornes interactives en matériaux écoresponsables. Fabriquées en bois naturel, ces bornes s’inscrivent dans une démarche durable et valorisent les ressources locales. Les brochures papier sont remplacées par des QR codes donnant accès à des guides interactifs, mis à jour en temps réel sans coût supplémentaire.

MySmartJourney, un outil clé pour les municipalités modernes

Avec ses fonctionnalités interactives et accessibles, MySmartJourney est une solution clé pour moderniser les municipalités. Qu’il s’agisse de simplifier l’accès à l’information, de valoriser le patrimoine ou d’optimiser la gestion, cette technologie s’impose comme un outil incontournable pour connecter citoyens et collectivités. 

Pourquoi attendre pour innover ? Adoptez MySmartJourney dès aujourd’hui !