Faciliter le montage d’un équipement

Dans le cadre d’un test, MySmartJourney a réfléchi à une solution pour guider l’utilisateur dans son processus de montage une fois l’équipement acheté.

Du contenu simple pour accompagner le client chez lui

Dans cette optique, notre plateforme a conçu un contenu simple et efficace afin que les informations soient compréhensibles et accessibles à tous. En scannant le code QR présent sur le produit, les clients peuvent accéder sur leur téléphone à une présentation détaillée du meuble acheté, ainsi qu'à la liste de toutes les pièces et outils nécessaires pour le montage. Mais surtout, ils bénéficient d'un accès étape par étape grâce à des boutons d'action, pour faciliter le processus de montage.

De plus, nous proposons plusieurs contenus pour accompagner les clients au mieux dans leur démarche, tels que des photos, des vidéos, des illustrations et des maquettes. Enfin, en cas de problème ou de question, les clients ont la possibilité de contacter directement le magasin pour obtenir une assistance personnalisée.

Cette version numérique peut être une solution de remplacement des tous les livrets d’instructions en papier d’IKEA.