L’aéroport de Québec en innovation constante
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Une solution qui évolue dans le temps
L’aéroport international Jean-Lesage de Québec accueille de nombreux voyageurs chaque année, souvent pris par le temps et la quantité d’informations qui sont à leur disposition.
C’est pourquoi l’aéroport utilise MySmartJourney pour donner de l'information par codes QR aux voyageurs afin qu'ils puissent l'avoir toujours à portée de cellulaire.
Mais pour trouver la recette gagnante d'un service client au top, il faut parfois tâtonner et faire plusieurs tests!
Un prototypage facile et rapide
Au départ, l’équipe de l’aéroport a choisi de mettre en place une première version test par des affichages papiers colorés, illustrés de personnages. Ce prototype, rapide à mettre en place, a permis de valider les lieux les plus susceptibles d'intéresser les voyageurs dans leur accompagnement.
Après l’affichage papier, l’aéroport a finalement choisi de digitaliser ses visuels dans les écrans d'embarquement afin d’uniformiser sa communication et de transmettre aux voyageurs, la bonne information, au bon moment, au bon endroit.
En partant d'un affichage papier, pour finalement arriver à une intégration 100% digitale dans les écrans d'embarquement, la collaboration entre l'aéroport de Québec et MySmartJourney est l'exemple parfait d'un esprit d’innovation en constante évolution.
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Le Château Dufresne déploie un rallye dans ses espaces
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L’activité de l’Îlot des Palais est disponible même en période de fermeture
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Un rallye à son rythme avec le Port de Québec
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![Tourisme Vernon - vernon](https://images.prismic.io/msj-dev/4d080699-7673-4a8d-9c5c-5300951e5622_aerial-panoramic-view-of-kalamalka-lake-2022-04-06-05-46-20-utc.jpg?auto=compress,format)
Tourisme Vernon invite à découvrir ses attraits
![Le Saisonnier](https://images.prismic.io/msj-dev/320998de-b1ea-4f3d-899b-e75e56432107_BT9A9152.jpg?auto=compress,format)
Le Saisonnier propose une promotion numérique pour ses offres
![Fugitifs - fugitifs](https://images.prismic.io/msj-dev/32f8d6df-ae71-40e3-8cf4-5def96d2dd97_Riziki_+une+voix+pour+Bett+%281%29.png?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse produit une exposition mobile
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65bbb36c615e73009ec432e5_JSP_6840.jpg?auto=format,compress)
Le Musée de l’accordéon propose des cours de base
![Route des Navigateurs](https://images.prismic.io/msj-dev/916f3230-d028-46d7-9e6b-ade7a842d101_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2818%29.png?auto=compress,format)
La Route des Navigateurs : le fruit d’une mutualisation de la plateforme
![](https://images.prismic.io/msj-dev/a11e67f2-ed81-40e8-b70c-d69f61313fdb_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-02-13+a%CC%80+16.46.46.png?auto=compress,format)
Le Circuit du Paysan propose une ludification de son parcours
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT-nUurf2G3LKC_caroussel1.png?auto=format,compress)
L’Îlot des Palais imagine une activité suite aux retours de ses visiteurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/1d70be57-74a9-4b5e-beef-63e5e1fbc880_20210917_120720+%281%29.jpg?auto=compress,format)
La métropole du Mans attire le regard par sa signalétique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c5141a71-d09c-40ed-8ea8-40dcfbe55b6d_IMG_1788.jpg?auto=compress,format&rect=27,0,3980,3024&w=1078&h=819)
Tourisme Montréal informe ses visiteurs en période de forte affluence
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c7189a12-126e-4c96-8818-98f1809aea98_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+15.00.00.png?auto=compress,format)
La Courgerie raconte sept générations
![](https://images.prismic.io/msj-dev/9bdda2ba-96b3-4111-8831-fb82c7ad91c6_132540030_3004756223082522_8343710919599436955_n+-+copie.png?auto=compress,format)
Le Site historique Marguerite-Bourgeoys déploie un parcours de Noël dans le Vieux-Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/4f0353d8-55ba-433d-ac0b-1520cb1e50d0_20210904_093821.jpg?auto=compress,format)
Un circuit touristique déployé sur 13 municipalités de la Vallée-du-Richelieu
![](https://images.prismic.io/msj-dev/7d4111bf-938c-47b6-9032-0e5648b80d0f_BT9A9008.jpg?auto=compress,format&rect=94,0,3512,2668&w=1078&h=819)
Le Saisonnier anime ses espaces
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65c3b5819be9a5b998b58362_imageSecondaire.png?auto=format,compress)
Le Jardin Botanique d’Edmundston simplifie ses opérations
![](https://images.prismic.io/msj-dev/07294036-8b6e-4e87-b29b-47a4bbe6a203_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+15.38.41.png?auto=compress,format&rect=126,0,988,751&w=1078&h=819)
Découvrir les producteurs derrière les expériences du PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/57765924-8f84-4f7c-9f82-3148ca8c213a_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2829%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc adapte son Festi-Oiseaux grâce à la Data
![](https://images.prismic.io/msj-dev/cdc3b86b-a482-45fa-844e-148d67416b48_A649F9E4-E45A-4CE5-9445-C405A76C63A1_1_106_c.jpeg?auto=compress,format)
Radio-Canada met en avant sa nouvelle maison
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeBCf_jD4D4xSJv_caroussel5.png?auto=format,compress)
L’aéroport de Québec en innovation constante
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT_nUurf2G3LKF_caroussel4.png?auto=format,compress)
Une activité imaginée par l’Îlot des Palais avec un défi: trouver les affichettes
![](https://images.prismic.io/msj-dev/66618beb-02b5-4b46-8b9e-8def67fe2cca_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-05-02+a%CC%80+18.21.52.png?auto=compress,format&rect=710,4,1158,880&w=1078&h=819)