Découvrez nos études de cas

La Commission de la capitale nationale du Québec (CCNQ) vous invite à découvrir la ville de Québec comme jamais auparavant, depuis le 31e étage de l’Observatoire de la Capitale. Avec une vue spectaculaire, la CCNQ propose désormais une visite enrichie et personnalisable, grâce à la solution innovante de MySmartJourney, qui révèle la ville sous un angle inédit.

Pré-pandémie, le Port de Québec proposait un rallye papier qui permettait la visite du port sur une période de temps donnée, de juillet à octobre. Les participants pouvaient se rendre au bureau d’accueil pour récupérer leur cahier de questions et ensuite, déambuler pour y répondre, accompagné d’un guide. 

L'arrivée de la pandémie a causé l’arrêt de ce rallye et le Port a dû réfléchir à un moyen de pouvoir l’offrir dans le respect des règles sanitaires.

Le Cosmodôme de Laval possède dans son exposition permanente des artefacts scientifiques qui demandent souvent plus d’informations pour bien comprendre leur fonctionnement et leur utilisation. Mais écrire de longs cartels peut dénaturer l’esprit de l’exposition. De plus, les enfants sont rarement intéressés à lire un long texte.   

Le Cosmodôme a donc choisi d’utiliser la technologie de MySmartJourney pour bonifier leur contenu scientifique et faciliter la compréhension des objets présents dans l’établissement.

La Courgerie est une ferme de courges qui reçoit beaucoup de visiteurs dans ses champs durant la saison de la cueillette (d'août à octobre). Aller chercher des courges est une activité qui se fait facilement en famille. Pour rendre cette activité agréable, la Courgerie a eu l’idée de développer un jeu pour les enfants pour les divertir et retenir leur attention, pendant que les parents achètent parmi les 300 espèces de courges proposées. 

Durant leur achat dans la boutique de la Courgerie, les clients sont accompagnés des employés qui leur donnent des informations sur les produits qu’ils choisissent d’acheter. Or, une fois rentrés à la maison, il est possible que le produit soit rangé et les informations données dans la boutique oubliées. 

Comment soutenir le client rendu chez lui?

Le Cosmodôme de Laval propose à son public un ensemble d’activités disponibles dès la billetterie. Si certaines activités sont déjà bien connues des visiteurs, d’autres sont nouvellement proposées par l’établissement muséal, telle que la Mission Cosmo. 

Création récente du Cosmodôme, ce dernier a souhaité un moyen de promouvoir son activité ailleurs qu’à la billetterie ou le site web.  

La ville de Sherbrooke possède des bâtiments patrimoniaux, pour certains plus que centenaires. Des commerces y sont parfois installés, et ça depuis plusieurs années. Le musée d’histoire de Sherbrooke voulait mettre en avant ce patrimoine souvent méconnu en informant la population de son existence, tout en collaborant avec les commerces actuels. 

Utilisant déjà MySmartJourney dans le musée, l’équipe a décidé de proposer un parcours culturel et touristique pour stimuler la curiosité des visiteurs, des résidents et des passants de la rue Wellington et ses abords. 

Pour trouver de nouveaux employés, le Cosmodôme participe à des salons de l’emploi. Pour faciliter la prise de contact et la soumission des candidatures, il a eu l’idée d’utiliser la plateforme de MySmartJourney.   

Dans le cadre des ses activités, le Port de Québec a mis en place des initiatives pour protéger l’écosystème de la Baie de Beauport. Pour informer les visiteurs de ces actions, il a eu l’idée d’installer des affiches enrichies de code QR auprès des infrastructures.

Dans la boutique de la Courgerie, des affichettes enrichies de codes QR sont installées sur les tablettes. Elles accompagnent les clients dans leur choix de produits et leur donnent des informations supplémentaires sur ces derniers. 

Or, Pascale Coutu a trouvé un autre usage à ces « commères de tablettes ».