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Durant la journée, le bureau de Tourisme Montréal reçoit un nombre important de visiteurs. En période de forte affluence, l’attente pour recevoir l’aide d’un employé peut facilement atteindre 20 minutes. Et parmi tous ces visiteurs, nombre d’entre eux ont des questions récurrentes telles que la présence de toilettes à proximité, les lieux où dormir, manger, etc…

Le bureau touristique s’est donc demandé s’il est possible de canaliser autrement ce public pour fluidifier les files d’attentes et conserver les employés pour des questions plus uniques ou plus grande valeur ajoutée.

Quand le gouvernement a annoncé la réouverture des musées fin mai 2020, le Musée d’histoire de Sherbrooke avait besoin que son exposition permanente respecte, en une semaine, les mesures sanitaires. L’équipe devait déployer un parcours de médiation numérique, sans contact, et en toute autonomie le plus rapidement possible. 

Le Musée Huron-Wendat remplit une mission importante dans la région de Québec. Il transmet la culture et le savoir de la nation Huronne-Wendat, par des objets et des récits. Le contexte sanitaire dans lequel est née l’exposition Le canot, porteur de tradition rendait l’utilisation de dispositifs interactifs impossible. Comment, dans ce cas, transmettre une tradition majoritairement orale à des visiteurs venus vivre une expérience immersive?

Dans le cadre de sa réouverture, Le Musée Huron-Wendat cherchait une façon ludique et engageante d’animer son exposition Le canot, porteur de traditions. En contexte sanitaire particulier, impossible d’installer des dispositifs interactifs traditionnels dans l’exposition, alors comment faire?

Ce n’est un secret pour personne, la pandémie mondiale a affecté massivement le domaine de l’hôtellerie depuis le printemps 2020. Cependant, au sein de l’AHGM (l’Association Hôtelière du Grand Montréal), c’est la passion de l’Hôtel Monville pour les projets d’innovation qui s’avère être le secret le moins bien gardé. Grâce à la collaboration étroite entre le MT Lab et l’AHGM pour faire réseauter plusieurs acteurs d'innovation dans l’industrie du tourisme, ce n’est donc pas étonnant que MySmartJourney et l’Hôtel Monville aient décidé de faire équipe pour créer un premier parcours client sans contact physique!

David Lacoste, directeur du Musée d’histoire de Sherbrooke, a souligné la simplicité et la facilité d’utilisation de la plateforme de gestion de contenu de MySmartJourney. Il a trouvé la solution technologique à son contenu multimédia qui avait besoin d’être adapté au contexte de la réouverture du musée en temps de pandémie. 

L’exposition permanente comprenait du matériel tactile de différentes formes: écran tactile, téléphone d’antan d’une standardiste, une radio à syntoniser, etc. La direction souhaitait rouvrir le musée avec tous les contenus multimédias proposés. Comment faire pour remplacer toutes ces bornes?

Fin mai 2020, David Lacoste, directeur du Musée d’histoire de Sherbrooke, se tourne vers son équipe afin de trouver une solution qui permette de convertir l’exposition Mémoires sherbrookoises et la rendre sans contact en raison de la COVID. Une membre de l’équipe avait découvert le travail de MySmartJourney 8 mois auparavant lors d’une présentation auprès des musées du Québec. Elle avait noté sa possible utilité à des fins d’interactivité. 

Le Festival Diapason est un événement qui a pour mission d’innover et de faire la promotion des talents québécois. Pour l’été 2021, le festival a trouvé de nouvelles voies pour rejoindre son public, et pour dynamiser encore davantage l’espace public, et ce bien au-delà de la durée du festival. Poursuivant sa mission d’innovation dans la diffusion, il pousse l’expérience encore plus loin qu’avant, en invitant les promeneurs à la création.

Lors de la Game Developers Conference de San Francisco en mars 2019, Québec International a eu l’occasion de présenter les entreprises québécoises, à la fois pour leur donner une visibilité à l’étranger, mais aussi pour attirer de potentiels employés. 

Sur cinq jours, du 18 au 22 mars, la GDC a accueilli près de 29 000 participants. L’un des enjeux de Québec International était de pouvoir connaître le nombre de visiteurs passés au kiosque et quelles entreprises les ont intéressés.