Gestion des flux de voyageurs sur le quai

En vue de la Coupe du Monde 2023 de rugby, MySmartJourney a développé une démonstration sur mesure pour la SNCF afin de mettre en lumière son efficacité en période de forte affluence en gare, notamment pour faciliter la compréhension de la configuration des trains et orienter les voyageurs vers leur wagon.

Enrichir le panneau “composition des trains”

Afin d'améliorer l'expérience des voyageurs, nous avons mis en place un contenu spécialisé sur la "composition des trains" pour faciliter leur orientation. Un processus interactif a été déployé pour guider les voyageurs vers leur wagon : vérification du billet, localisation de la voiture, orientation sur le quai, repérage des indications, identification des panneaux pertinents, etc.

De plus, un questionnaire Google Form est disponible pour permettre aux voyageurs de partager leur avis sur leur expérience et les services proposés par la SNCF.