Le Cirque Éclats capte l’appréciation de ses visiteurs

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Engager ses spectateurs

Éclats, le spectacle de cirque aux Fééries de Charlevoix porté par Les 7 doigts de la main, offrait une expérience immersive en plongeant son public dans un voyage intemporel à travers 12 tableaux artistiques du 10 août au 2 octobre 2023.

Les Fééries de Charlevoix ont cherché à engager leurs spectateurs en recueillant leur appréciation du spectacle par le biais de l’outil MySmartJourney.

Mesurer la satisfaction du public

Pour évaluer l'impact de sa performance sur son public, Éclats a mis en place un système de Net Promoteur Score qui permet de mesurer l'appréciation des spectateurs en utilisant quatre visages exprimant différents niveaux de satisfaction.

En scannant le code QR, les visiteurs peuvent choisir leur niveau de satisfaction et laisser une trace de leur engagement en laissant un avis constructif. Grâce à l’application web, ils peuvent même donner leurs recommandations pour contribuer à une amélioration continue du spectacle et se sentir pleinement impliqués.