Connaître les attentes des visiteurs

Le parc Atlantide accueille chaque année de nombreux visiteurs. L’organisme cherchait à mieux connaître les attentes et les préférences de ses visiteurs pour adapter et renouveler son offre de façon pertinente.

Collecter des données précieuses

En intégrant des outils de feedback interactifs avec MySmartJourney, le parc recueille ainsi des données sur l’expérience des visiteurs, leur permettant de mieux comprendre leurs attentes et d’optimiser leurs services. Pour se faire, l’équipe a intégré directement à son contenu, un Google Form accessible via un code QR que les visiteurs peuvent scanner pour laisser leur avis. 

Ils offrent également un rabais dans les boutiques souvenirs du parc à tous ceux qui répondent au questionnaire de satisfaction.