Simplifier le travail des employés du bureau de Tourisme Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/3cb8fbf1-3df6-423e-93b9-d3e40873bb23_image9.jpg?auto=compress,format)
Beaucoup de question fréquentes
Durant la journée, le bureau de Tourisme Montréal reçoit un nombre important de visiteurs. En période de forte affluence, l’attente pour recevoir l’aide d’un employé peut facilement atteindre 20 minutes. Et parmi tous ces visiteurs, nombre d’entre eux ont des questions récurrentes telles que la présence de toilettes à proximité, les lieux où dormir, manger, etc…
Le bureau touristique s’est donc demandé s’il est possible de canaliser autrement ce public pour fluidifier les files d’attentes et conserver les employés pour des questions plus uniques ou plus grande valeur ajoutée.
Y répondre par l’utilisation de la technologie
L’idée de Tourisme Montréal a été de placer des affiches enrichies d’un code QR, d’une puce NFC et d’un URL court dans l’espace du bureau, mais aussi à l’extérieur. Derrière le code QR, le bureau touristique a choisi de répondre aux questions les plus fréquentes des visiteurs, mais aussi de mettre en valeur les contenus les plus importants aux yeux de l’organisation comme l’application mobile MTL, les recommandations d’activités pour les familles, comment acheter le Passeport MTL et bien d’autres encore.
Ces affiches ont donc permis d’automatiser les réponses redondantes. Les employés de Tourisme Montréal peuvent désormais répondre directement aux questions inusitées, tandis que les touristes trouvent leurs réponses directement avec leur mobile sans devoir attendre dans une file d’attente pour des besoins plus pragmatiques.
En savoir + sur ce projet
![mtl](https://images.prismic.io/msj-dev/cb1bba8e-3f29-46e4-9e4d-9baf2a1698a3_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2823%29.png?auto=compress,format)
Bureau d'accueil 24/7 avec Tourisme Montréal
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Innover durant la pandémie avec le Tijeu Niaiseux
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Mise en avant de la Route des Navigateurs
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Le Jardin Botanique d’Edmundston simplifie ses opérations
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Poésie Go! offre une expérience mobile
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Simplifier le travail des employés du bureau de Tourisme Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65c3b5059be9a5b998b58359_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Tourisme Edmunston relance le secteur culturel
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La Forge à Bérubé valorise son patrimoine grâce à une exposition numérique
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Tourisme Rivière-du-Loup rayonne par un maillage complet de son territoire
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Le Cosmodôme de Laval bonifie le contenu de son exposition permanente
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Le Bioparc accompagne ses visiteurs en file d’attente
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Seconde Vie redynamise ses églises
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Le Musée d’histoire de Sherbrooke met en lumière les commerces de la ville
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/737b74e1-c1f8-4624-839f-36dadc387846_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2817%29.png?auto=compress,format)
Découverte d’un patrimoine méconnu grâce au Port de Québec
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65c39fc09be9a5b998b58168_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Pointe-à-Callière bonifie une exposition par l’intégration d’un quiz numérique
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La ville du Mans bonifie et modernise ses plaques commémoratives
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Ajouter un quiz numérique à une exposition avec le Cosmodôme de Laval
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L’Événement Attraction Québec (EAQ) met en avant son équipe grâce à des codes QR
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Le Site historique Marguerite-Bourgeoys arrête la gestion d'équipement
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Le Cosmodôme de Laval recrute grâce au numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/57389b5c-347a-4cb2-80dc-25c9b0e4151e_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-25+a%CC%80+15.46.10.png?auto=compress,format&rect=296,0,1156,878&w=1078&h=819)
Une signalisation réfléchie par le Port de Québec
![](https://images.prismic.io/msj-dev/638c63c7-1ba6-4f59-bfba-776aa1e85150_apps_fugitifs_11-13-2019-04-09_IL_026-bjdgtxj.jpg?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse ajoute du multimédia à une exposition classique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/7d4111bf-938c-47b6-9032-0e5648b80d0f_BT9A9008.jpg?auto=compress,format&rect=94,0,3512,2668&w=1078&h=819)
Le Saisonnier anime ses espaces
![](https://images.prismic.io/msj-dev/Zed7qv_jD4D4xSIx_ImageSecondaire.png?auto=format,compress)
La Forge à Bérubé met en avant sa programmation
![](https://images.prismic.io/msj-dev/867e8621-7fe9-433c-aa36-66c2ad7c11bc_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2831%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc de la Gaspésie propose un contenu évolutif à ses visiteurs
![Le Mans - ofcourselemans](https://images.prismic.io/msj-dev/9b102eff-f286-412b-87b5-a4cb06043187_Screen+Shot+2022-09-14+at+2.15.20+PM.png?auto=compress,format)
La métropole du Mans met en lumière son histoire
![Musée maritime du Québec - MMQ](https://images.prismic.io/msj-dev/89f6a6ac-5b9e-42bf-ad95-5019b03ad6ea_PXL_20220705_152631609_2.jpg?auto=compress,format&rect=349,0,1990,1512&w=1078&h=819)
Du contenu payant accessible grâce à un code au Musée Maritime du Québec
![Fugitifs - fugitifs](https://images.prismic.io/msj-dev/32f8d6df-ae71-40e3-8cf4-5def96d2dd97_Riziki_+une+voix+pour+Bett+%281%29.png?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse produit une exposition mobile
![](https://images.prismic.io/msj-dev/a4f7f8cc-5a9b-4bdd-a088-237da27802f6_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2022-12-20+a%CC%80+14.11.12.png?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse attire l’attention sur des détails d’une oeuvre
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65c3b5059be9a5b998b58359_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Le Jardin Botanique d’Edmundston utilise le Selfie Booth
![](https://images.prismic.io/msj-dev/57765924-8f84-4f7c-9f82-3148ca8c213a_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2829%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc adapte son Festi-Oiseaux grâce à la Data
![](https://images.prismic.io/msj-dev/91be950f-624d-41f8-9e55-33b9259f6994_20220607_185047.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,3980,3024&w=1078&h=819)
L’aéroport de Québec utilise le numérique pour accompagner ses voyageurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeGYv_jD4D4xSLe_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Poésie GO! bonifie l'expérience du Festival de la Poésie de Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/96ab848d-9922-4329-8f74-15202ebff513_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2818%29.png?auto=compress,format)
La Montérégie, le Garde-Manger du Québec met en avant ses producteurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/e250b1da-c0b3-4b7e-9dc6-fa58b177488f_Gabarit+pour+photo+en+bas+%289%29.png?auto=compress,format)
Un parcours «Meurtre et mystère» signé Tourisme Rivière-du-Loup
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65bbb2d1615e73009ec432e2_museeAccordeonMusee.png?auto=format,compress)
Le Musée de l’accordéon bonifie une exposition par le numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/9e54f33a-b573-4fcd-97c0-659897f8d038_apps_fugitifs_11-0-2019-04-10_IL_020-8dppt56+%281%29.jpg?auto=compress,format)
Fugitifs! : entre exposition physique et virtuelle
![la Grande Ferme](https://images.prismic.io/msj-dev/a0d60d82-7820-4b18-b3ec-053e1891e938_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2831%29.png?auto=compress,format)
La Grande Ferme bonifie son parcours visiteur
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejUAnUurf2G3LKI_caroussel7.png?auto=format,compress)
L’activité de l’Îlot des Palais est disponible même en période de fermeture
![](https://images.prismic.io/msj-dev/5ee7fc93-331c-4cc0-b562-b5ff70638c7c_20220602_105414.jpg?auto=compress,format&rect=523,0,2985,2268&w=1078&h=819)
Mettre en valeur les espaces patrimoniaux de La Rochelle avec le PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/af1089bb-78e1-4e05-aaf3-b69217a137ab_90947494_592235201503870_6892324621949861888_n.png?auto=compress,format&rect=204,0,623,473&w=1078&h=819)
Un «Tijeu» 100% québécois conçu dans une logique de développement durable
![](https://images.prismic.io/msj-dev/45689847-9fbf-4dd7-9ef9-44ca11ebe831_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2832%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc de la Gaspésie participe au Festi-Oiseaux avec un quiz numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZedzJ__jD4D4xSGW_imageSecondaire.png?auto=format,compress)
Un point d’intérêt contient plusieurs activités
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c23812a4-2781-49a4-a498-54465f6c0e3a_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+16.02.41.png?auto=compress,format&rect=337,0,1769,1344&w=1078&h=819)
Intégrer différentes informations sur une seule plateforme pour le PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/65bbc93a615e73009ec4345c_CircuitduPaysan-4-.png?auto=format,compress)