Infos et promos sans papier dans l’Hôtel Monville: le défi hôtelier à relever
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Un accueil client sans manipulables: est-ce vraiment possible?
Bien avant la pandémie, les entreprises ont été sensibilisées à réduire leur consommation de papier pour l’avenir de notre belle planète. En contexte de Covid-19, l’occasion est donc rêvée pour attaquer cette problématique plutôt complexe: comment assurer un parcours client complet sans pour autant distribuer ne serait-ce qu’une feuille de papier? C’est super les sites web, mais quand vient le temps d’avoir une information précise dans un contexte et un lieu donné: on a pas toujours envie de naviguer à travers les différentes pages, emails ou autres outils numériques. Surtout si on arrive les mains pleines de bagages, d’enfants ..ou les deux en même temps! Qu’à cela ne tienne. Avec leur nouveau système de diffusion d’informations contextualisées dans les lieux publics: l’Hôtel Monville a trouvé une solution.
Se libérer des contraintes sanitaires et logistiques grâce à l’interactivité sans contact
C’est un secret pour personne. La gestion de manipulables est aussi contraignante que complexe lorsqu’il est question de gérer les risques sanitaires. Spécialement dans le domaine de l'hôtellerie: l’information accessible revêt évidemment une importance capitale. C’est pourquoi l’Hôtel Monville, à travers son partenariat d’expérimentation avec nous, a innové en créant un parcours client 100% mobile et sans contact, permettant de partager des infos historiques sur le bâtiment aussi bien que des instructions logistiques pour respecter la distanciation sociale demandée par nos gouvernements!
Grâce à de l’affichage interactif placé judicieusement aux endroits clés où le client s’amène lors de son arrivée à l’hôtel, ils ont ainsi permis à tous de pouvoir scanner et consulter en un instant toute l’info pertinente selon chacun de ces micro-moments. Ayant accès en tout temps à notre plateforme de gestion de contenus disposés en lieux physiques, il ne leur suffit que de quelques clics pour mettre à jour les différents contenus multimédias ou autres selon chaque endroit du parcours client!
En savoir + sur ce projet
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Service aux chambres: la commande mobile sans contact dans l’Hôtel Monville
Voir l'étude de cas![](https://images.prismic.io/msj-dev/42873a2a-20a2-4ff6-8a2b-46e48a6c9c83_hotel-monville-jean-cedric-cailles.jpeg?auto=compress,format)
L’AHGM et le MT Lab: défricheurs d’innovations hôtelières
Voir l'étude de cas![](https://images.prismic.io/msj-dev/9b9ed944-7e93-45f9-9360-f11500d3d350_Screen+Shot+2022-09-14+at+3.05.33+PM.png?auto=compress,format)
Le parcours client sans contact s’amène dans l’Hôtel Monville
Voir l'étude de casVus sur les réseaux sociaux
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Hôtel Monville collabore avec nous afin d’offrir une expérience client unique, sans papier et sanitaire.
Voir le post![monville](https://images.prismic.io/msj-dev/6f782aaf-422d-4cbc-b1de-45101659596e_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2022-10-14+a%CC%80+17.10.00.png?auto=compress,format)
Voyez comment l'Hôtel Monvillea adapté la solution MySmartJourney!
Voir le post![Hôtel Monville - monville](https://images.prismic.io/msj-dev/abd640c8-eb75-4599-ad37-df8a939bc78a_6703162359167373345.png?auto=compress,format)
« Pour des raisons sanitaires, nous n’avons plus de papier dans l’hôtel, mais nous avions besoin de continuer à servir nos clients et donner de l’information sur comment fonctionnent les stores électriques ou le service aux chambres, par exemple,
explique-t-il (Jean-Cédric Callies de l'Hôtel Monville).
Voir le postDécouvrez nos autres articles
![](https://images.prismic.io/msj-dev/91be950f-624d-41f8-9e55-33b9259f6994_20220607_185047.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,3980,3024&w=1078&h=819)
L’aéroport de Québec utilise le numérique pour accompagner ses voyageurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/cd3a650d-f937-4826-aa08-227000c394e0_20220607_191905.jpg?auto=compress,format&rect=0,0,3980,3024&w=1078&h=819)
L’aéroport de Québec met en valeur ses espaces
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/e961e6d2-f5de-4df3-9748-d22ffd0b3284_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2816%29.png?auto=compress,format)
Un rallye à son rythme avec le Port de Québec
![Courgerie](https://images.prismic.io/msj-dev/ac7a6f6f-c4ac-4ffc-a649-6f448bfa133a_IMG_8868.jpg?auto=compress,format)
La Courgerie forme ses employés avec le numérique
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/b71cb143-5dda-4e21-8aaa-d43a33e0c5d6_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2815%29.png?auto=compress,format)
Comment le Port de Québec transforme une activité papier en activité sans contact
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Ajouter un quiz numérique à une exposition avec le Cosmodôme de Laval
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Parcs Canada innove en co-création avec Ottomata et MySmartJourney
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La ville du Mans bonifie et modernise ses plaques commémoratives
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Un temps limité pour l’activité de l’Îlot des Palais
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Pointe-à-Callière bonifie une exposition par l’intégration d’un quiz numérique
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La métropole du Mans attire le regard par sa signalétique
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Changement rapide et facile du contenu au Musée Pointe-à-Callière
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Bonification d’une expérience physique par l’ajout du numérique avec le Circuit du Paysan
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Tourisme Rivière-du-Loup rayonne par un maillage complet de son territoire
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La Commission des droits de la personne et de la jeunesse ajoute du multimédia à une exposition classique
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La Commission des droits de la personne et de la jeunesse attire l’attention sur des détails d’une oeuvre
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Le Jardin Botanique d’Edmundston utilise le Selfie Booth
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeOFv_jD4D4xSMw_ImageSecondaire.png?auto=format,compress)
Stimuler l'achat avec Poésie Go
![Québec International](https://images.prismic.io/msj-dev/18c9cdf5-d526-44af-8390-cca527429d59_Screen+Shot+2022-08-22+at+10.43.40+AM.png?auto=compress,format)
Québec International anime son kiosque
![Tourisme Vernon - vernon](https://images.prismic.io/msj-dev/2d1e50ca-b264-4efd-b8b1-f5e67e026bae_Vernon%27s_welcome_sign.jpeg?auto=compress,format)
Tourisme Vernon déploie son bureau d’accueil dans les rues
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L’accessibilité au cœur du dispositif numérique de l’aéroport de Québec
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Découverte d’un patrimoine méconnu grâce au Port de Québec
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La Forge à Bérubé met en avant sa programmation
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Recherche d'indices en famille à la Pulperie de Chicoutimi
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Le Bioparc accompagne ses visiteurs en file d’attente
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La Courgerie raconte sept générations
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Le Musée d’histoire de Sherbrooke met en lumière les commerces de la ville
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La Courgerie accompagne ses clients jusqu’à chez eux
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L’Îlot des Palais imagine une activité suite aux retours de ses visiteurs
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Pointe-à-Callière met en valeur des objets historiques
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L’aéroport de Québec en innovation constante
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Le Cosmodôme de Laval promeut une activité avec du numérique
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Un parcours d’Halloween signé Tourisme Rivière-du-Loup
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Radio-Canada met en avant sa nouvelle maison
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Le Bioparc de la Gaspésie participe au Festi-Oiseaux avec un quiz numérique
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Campagne médiatique au Québec pour le Tijeu Niaiseux
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Le Cosmodôme de Laval bonifie le contenu de son exposition permanente
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Tourisme Edmunston mutualise les projets sur la plateforme
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Le Site historique Marguerite-Bourgeoys arrête la gestion d'équipement
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Choisir son expérience dès l’arrivée dans la file d’attente du PiXii Festival
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Le Muséoparc Vanier propose un sentier des auteurs numérique
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Découvrir les producteurs derrière les expériences du PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT_nUurf2G3LKF_caroussel4.png?auto=format,compress)
Une activité imaginée par l’Îlot des Palais avec un défi: trouver les affichettes
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Le Cosmodôme de Laval accompagne ses clients présents en file d'attente
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejT_XUurf2G3LKE_caroussel3.png?auto=format,compress)
L’Îlot des Palais crée une activité pour bonifier son exposition
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Une signalisation réfléchie par le Port de Québec
![Lumière sur l'art](https://images.prismic.io/msj-dev/ada62bfc-2e26-4339-9709-04b2ad94e7e8_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-01-24+a%CC%80+17.45.59.png?auto=compress,format&rect=349,0,1398,1062&w=1078&h=819)
Lumière sur l'art renouvelle facilement chaque année son exposition
![Le Mans - ofcourselemans](https://images.prismic.io/msj-dev/9b102eff-f286-412b-87b5-a4cb06043187_Screen+Shot+2022-09-14+at+2.15.20+PM.png?auto=compress,format)
La métropole du Mans met en lumière son histoire
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Le Musée d’histoire de Sherbrooke enrichit une de ses expositions
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La Courgerie propose une chasse aux épouvantails pour les enfants
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Le Cosmodôme de Laval recrute grâce au numérique
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Chasse au trésor à la maison avec le Tijeu Niaiseux
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Un parcours déambulatoire en toute liberté avec les Fouines du plateau
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Tourisme Edmunston répertorie les points d’intérêt du circuit d’Art Public sur une carte interactive
![Route des Navigateurs](https://images.prismic.io/msj-dev/916f3230-d028-46d7-9e6b-ade7a842d101_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2818%29.png?auto=compress,format)
La Route des Navigateurs : le fruit d’une mutualisation de la plateforme
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Le Tijeu Niaiseux: un produit dérivé de la technologie MSJ
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c5141a71-d09c-40ed-8ea8-40dcfbe55b6d_IMG_1788.jpg?auto=compress,format&rect=27,0,3980,3024&w=1078&h=819)
Tourisme Montréal informe ses visiteurs en période de forte affluence
![](https://images.prismic.io/msj-dev/e9d6df60-042e-4672-9d8a-c05628b0d7c6_Screen+Shot+2022-08-22+at+10.44.26+AM.png?auto=compress,format)
Québec International utilise MySmartJourney en reverse
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Les Fouines du Plateau : une activité familiale, une expérience commune
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Le Saisonnier déploie un rallye durant la période des fêtes
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Le Site historique Marguerite-Bourgeoys déploie un parcours de Noël dans le Vieux-Montréal
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Tourisme Edmunston relance le secteur culturel
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Tourisme Bromont propose une chasse aux épouvantails dans les rues de la ville
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Tourisme Edmunston raconte l’histoire de la ville
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Simplifier le travail des employés du bureau de Tourisme Montréal
![Tourisme Montréal - MTL](https://images.prismic.io/msj-dev/3c6d8972-7adc-4e7f-9469-9663449f66aa_20210807_150402.jpg?auto=compress,format)
Bureau d'accueil 24/7 avec Tourisme Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZedzJ__jD4D4xSGW_imageSecondaire.png?auto=format,compress)
Un point d’intérêt contient plusieurs activités
![](https://images.prismic.io/msj-dev/f50f3e2c-3982-4224-9a80-de7b8264baed_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2819%29.png?auto=compress,format)
Le Port de Québec informe le public de ses actions environnementales
![](https://images.prismic.io/msj-dev/7d4111bf-938c-47b6-9032-0e5648b80d0f_BT9A9008.jpg?auto=compress,format&rect=94,0,3512,2668&w=1078&h=819)
Le Saisonnier anime ses espaces
![](https://images.prismic.io/msj-dev/57765924-8f84-4f7c-9f82-3148ca8c213a_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2829%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc adapte son Festi-Oiseaux grâce à la Data
![Musée maritime du Québec - MMQ](https://images.prismic.io/msj-dev/89f6a6ac-5b9e-42bf-ad95-5019b03ad6ea_PXL_20220705_152631609_2.jpg?auto=compress,format&rect=349,0,1990,1512&w=1078&h=819)
Du contenu payant accessible grâce à un code au Musée Maritime du Québec
![Tourisme Vernon - vernon](https://images.prismic.io/msj-dev/4d080699-7673-4a8d-9c5c-5300951e5622_aerial-panoramic-view-of-kalamalka-lake-2022-04-06-05-46-20-utc.jpg?auto=compress,format)
Tourisme Vernon invite à découvrir ses attraits
![Port de Québec](https://images.prismic.io/msj-dev/8317b8dd-6197-4a4b-ab6d-18745686dbcd_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2811%29.png?auto=compress,format)
Le Port de Québec fait une signalisation dans un lieu où on est de passage
![Fugitifs - fugitifs](https://images.prismic.io/msj-dev/32f8d6df-ae71-40e3-8cf4-5def96d2dd97_Riziki_+une+voix+pour+Bett+%281%29.png?auto=compress,format)
La Commission des droits de la personne et de la jeunesse produit une exposition mobile
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejUAHUurf2G3LKG_caroussel5.png?auto=format,compress)
L’Îlot des Palais propose une activité payante grâce à une combinaison
![](https://images.prismic.io/msj-dev/6a58d2ab-cc00-4e52-a41a-98b3a9164154_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2836%29.png?auto=compress,format)
Rendre visible l’invisible avec la Grande Ferme
![](https://images.prismic.io/msj-dev/Zed65v_jD4D4xSIk_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
La Forge à Bérubé valorise son patrimoine grâce à une exposition numérique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c23812a4-2781-49a4-a498-54465f6c0e3a_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-24+a%CC%80+16.02.41.png?auto=compress,format&rect=337,0,1769,1344&w=1078&h=819)
Intégrer différentes informations sur une seule plateforme pour le PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejJvHUurf2G3LHC_ImageSecondaire.png?auto=format,compress)
Le Château Dufresne déploie un rallye dans ses espaces
![](https://images.prismic.io/msj-dev/4f7f327d-ca10-4dee-b30b-0dd6e0fae68c_cmarieannegaudreault_121119_244_copie.jpg?auto=compress,format)
L’Événement Attraction Québec (EAQ) met en avant son équipe grâce à des codes QR
![](https://images.prismic.io/msj-dev/4f0353d8-55ba-433d-ac0b-1520cb1e50d0_20210904_093821.jpg?auto=compress,format)
Un circuit touristique déployé sur 13 municipalités de la Vallée-du-Richelieu
![](https://images.prismic.io/msj-dev/867e8621-7fe9-433c-aa36-66c2ad7c11bc_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2831%29.png?auto=compress,format)
Le Bioparc de la Gaspésie propose un contenu évolutif à ses visiteurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/9e54f33a-b573-4fcd-97c0-659897f8d038_apps_fugitifs_11-0-2019-04-10_IL_020-8dppt56+%281%29.jpg?auto=compress,format)
Fugitifs! : entre exposition physique et virtuelle
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeOI__jD4D4xSMy_caroussel3.png?auto=format,compress)
Poésie Go! offre une expérience mobile
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZeeGYv_jD4D4xSLe_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Poésie GO! bonifie l'expérience du Festival de la Poésie de Montréal
![](https://images.prismic.io/msj-dev/a11e67f2-ed81-40e8-b70c-d69f61313fdb_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-02-13+a%CC%80+16.46.46.png?auto=compress,format)
Le Circuit du Paysan propose une ludification de son parcours
![](https://images.prismic.io/msj-dev/96ab848d-9922-4329-8f74-15202ebff513_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2818%29.png?auto=compress,format)
La Montérégie, le Garde-Manger du Québec met en avant ses producteurs
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejUAnUurf2G3LKI_caroussel7.png?auto=format,compress)
L’activité de l’Îlot des Palais est disponible même en période de fermeture
![](https://images.prismic.io/msj-dev/ZejKGHUurf2G3LHQ_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Le Château Dufresne met en valeur son patrimoine oral
![Le Saisonnier](https://images.prismic.io/msj-dev/320998de-b1ea-4f3d-899b-e75e56432107_BT9A9152.jpg?auto=compress,format)
Le Saisonnier propose une promotion numérique pour ses offres
![](https://images.prismic.io/msj-dev/31cb48ac-1eaa-4580-aab3-c48ba5a92db3_Gabarit+pour+photo+en+bas+%2814%29.png?auto=compress,format)
Tourisme Rivière-du-Loup fait peau neuve
![](https://images.prismic.io/msj-dev/c3d5ddc2-af51-4314-b707-9be541b4bf58_IMG_8249.jpg?auto=compress,format&rect=27,0,3980,3024&w=1078&h=819)
Tourisme Montréal déploie des contenus éphémères faciles à distribuer
![](https://images.prismic.io/msj-dev/e250b1da-c0b3-4b7e-9dc6-fa58b177488f_Gabarit+pour+photo+en+bas+%289%29.png?auto=compress,format)
Un parcours «Meurtre et mystère» signé Tourisme Rivière-du-Loup
![](https://images.prismic.io/msj-dev/1919abe5-9615-4997-a334-4ff9b86255c2_IMG_20190712_091400.jpg?auto=compress,format)
Tourisme religieux au Site historique Marguerite-Bourgeoys
![](https://images.prismic.io/msj-dev/97da82e6-3251-42d9-9e70-17ef76ac1181_Bandeau_TiJeuNiaiseux_V2.png?auto=compress,format&rect=337,0,623,473&w=1078&h=819)
Innover durant la pandémie avec le Tijeu Niaiseux
![](https://images.prismic.io/msj-dev/fe348812-8fe6-4bc3-8b36-380d42f16a78_Capture+d%E2%80%99e%CC%81cran_+le+2023-04-25+a%CC%80+10.57.57.png?auto=compress,format&rect=104,0,1690,1284&w=1078&h=819)
Un calendrier des sucres inusité par le Muséoparc Vanier
![](https://images.prismic.io/msj-dev/Zedyef_jD4D4xSGO_imagePrincipale.png?auto=format,compress)
Unir ses forces en temps de pandémie avec les Fouines du Plateau
![](https://images.prismic.io/msj-dev/5ee7fc93-331c-4cc0-b562-b5ff70638c7c_20220602_105414.jpg?auto=compress,format&rect=523,0,2985,2268&w=1078&h=819)
Mettre en valeur les espaces patrimoniaux de La Rochelle avec le PiXii Festival
![](https://images.prismic.io/msj-dev/051f0e69-77f3-4312-a313-8492726fa337_La+Pulperie+de+Chicoutimi+propose+une+nouvelle+exposition+ludique+1.jpg?auto=compress,format)
La Pulperie de Chicoutimi propose une nouvelle exposition ludique
![](https://images.prismic.io/msj-dev/297e4ac7-c957-4244-8097-3311d87cdd90_20210526_155335_HDR.jpg?auto=compress,format)