+33.(0)7.49.57.33.61

Le parcours client sans contact s’amène dans l’Hôtel Monville

Hôtel Monville - monville
Opérations employés
Transformation numérique
Sans maintenance
Innover et tester
Vente
Mesures sanitaires
Grand public
Intérieur
Tour / Parcours
Achat
Service
Québec
Tourisme
Commande
Code Qr
NFC

Innover pour mieux servir sa clientèle en contexte de pandémie

Ce n’est un secret pour personne, la pandémie mondiale a affecté massivement le domaine de l’hôtellerie depuis le printemps 2020. Cependant, au sein de l’AHGM (l’Association Hôtelière du Grand Montréal), c’est la passion de l’Hôtel Monville pour les projets d’innovation qui s’avère être le secret le moins bien gardé. Grâce à la collaboration étroite entre le MT Lab et l’AHGM pour faire réseauter plusieurs acteurs d'innovation dans l’industrie du tourisme, ce n’est donc pas étonnant que MySmartJourney et l’Hôtel Monville aient décidé de faire équipe pour créer un premier parcours client sans contact physique!

Commande à la chambre: un contact client unique ...sans contact physique

Parmi les différentes possibilités de mettre à profit la plateforme MySmartJourney, l’équipe aguerrie de l’Hôtel Monville et de l’Hôtel Gault, pilotée par Jean-Cédric Callies, s’est attardée à une problématique très actuelle: le remplacement des manipulables. Non seulement ceux qui sont présents dès votre arrivée dans le lobby, mais également dans votre chambre. En plus d’un registre Covid-19 scannable depuis votre téléphone à l’aide de codes QR, l’Hôtel Monville a mis à sa disposition toute la convivialité de la plateforme MySmartJourney pour créer rien de moins qu’un service de commande d’items à la chambre via votre mobile! 

Étant en parfait contrôle de leur gestion et création de contenus: leur équipe a aussi su développer plusieurs petits bijoux d’expérience client en créant des messages amusants et personnalisés, en plus de mettre en valeur leur vedette incontestée pour la livraison d'items à votre chambre: H2M2 le robot 🤖! Tout ça dans le but de rendre l’expérience client mémorable malgré les multiples restrictions auxquelles les clients d’hôtel sont désormais confrontés. En plus d’investir en innovation pour mieux identifier les possibilités de service client reliées aux technologies web sans contact. Et ce n’est qu’un début, si on se fie à toutes les idées qu’ils ont en tête…

Hôtel Monville - monville
hotel monville - monville 
webcontent 22

Scannez ou cliquez le code pour voir un extrait

En savoir + sur ce projet

Hôtel Monville - monville

L’AHGM et le MT Lab: défricheurs d’innovations hôtelières

Voir l'étude de cas
Hôtel Monville - monville

Service aux chambres: la commande mobile sans contact dans l’Hôtel Monville

Voir l'étude de cas
monville

Infos et promos sans papier dans l’Hôtel Monville: le défi hôtelier à relever

Voir l'étude de cas

Vus sur les réseaux sociaux

Les mots nous manquent pour exprimer à quel point nous sommes fiers de notre nouveau partenaire: Hôtel Monville.

Voir le post

Avez-vous eu l'occasion de voyager durant les vacances d'hiver? Si oui, selon l'endroit où vous vous êtes rendu, vous avez dû remplir un registre COVID.

Voir le post

Isabelle a rencontré un nouvel ami robot à l'Hôtel Monville!

Voir le post

Découvrez nos autres articles

Simplifier le travail des employés du bureau de Tourisme Montréal

Un déploiement rapide du Musée d’histoire de Sherbrooke

Le Musée Huron-Wendat bonifie une exposition par l’usage du numérique

Le Musée Huron-Wendat innove en période de crise sanitaire

Hôtel Monville - monville

Le parcours client sans contact s’amène dans l’Hôtel Monville

https://www.youtube.com/watch?v=NKKnOObV-Jg

Témoignage du Directeur Général du Musée d’histoire de Sherbrooke

Remplacer le matériel tactile dans le Musée d’histoire de Sherbrooke

Innovation muséale dans le Musée d’histoire de Sherbrooke

Festival Diapason propose de co-créer une chanson

Québec International obtient des statistiques de visite et d’utilisation durant ses évènements

L’AHGM et le MT Lab: défricheurs d’innovations hôtelières

La Commission des droits de la personne et de la jeunesse ajoute du multimédia à une exposition classique

Tourisme Bromont propose une chasse aux épouvantails dans les rues de la ville

Le Saisonnier anime ses espaces

Destination Rennes - Bécherel

Destination Rennes accompagne les visiteurs de la commune de Bécherel

Un circuit touristique déployé sur 13 municipalités de la Vallée-du-Richelieu

Des affichages discret au Quartier des spectacles pour la gestion des infrastructures

Tourisme Montréal - MTL

Bureau d'accueil 24/7 avec Tourisme Montréal

Fugitifs! : entre exposition physique et virtuelle 

La Commission des droits de la personne et de la jeunesse attire l’attention sur des détails d’une oeuvre

Le Partenariat du Quartier des spectacles innove avec la technologie

Musée maritime du Québec - MMQ

Le Musée maritime du Québec propose un circuit balado dans le parc fluvial

Infos et promos sans papier dans l’Hôtel Monville: le défi hôtelier à relever 

Service aux chambres: la commande mobile sans contact dans l’Hôtel Monville

Courgerie 1

La Courgerie accompagne ses visiteurs dans le choix de leur courge

Scan d'une des affiches dans le Ernest-Lapointe, Musée maritime du Québec

Le Musée maritime du Québec met en valeur le Ernest Lapointe 

Lumière sur l'art

Lumière sur l'art renouvelle facilement chaque année son exposition

Le parcours de Noël de Tourisme Bromont

Destination Rennes

Destination Rennes met en valeur un marché vieux de 400 ans grâce au numérique

Le Partenariat du Quartier des spectacles possède une gestion numérique de son parc d’infrastructure

Courgerie

Les commères de tablettes de la Courgerie

Fugitifs - fugitifs

La Commission des droits de la personne et de la jeunesse produit une exposition mobile

Le Château Dufresne déploie un rallye dans ses espaces

Tourisme Vernon - vernon

Tourisme Vernon invite à découvrir ses attraits

Le Cosmodôme de Laval bonifie le contenu de son exposition permanente

Radio-Canada met en avant sa nouvelle maison

Un parcours d’Halloween signé Tourisme Rivière-du-Loup

Le Cosmodôme de Laval promeut une activité avec du numérique

Le Site historique Marguerite-Bourgeoys déploie un parcours de Noël dans le Vieux-Montréal

Québec International

Québec International anime son kiosque

Tourisme Rivière-du-Loup propose un circuit touristique à travers la ville

Parcs Canada innove en co-création avec Ottomata et MySmartJourney

Bonification d’une expérience physique par l’ajout du numérique avec le Circuit du Paysan

Seconde Vie fait vivre une expérience multimédia à Québec

Tourisme religieux au Site historique Marguerite-Bourgeoys

La route des navigateurs rajoute une expérience interactive à son circuit touristique

Seconde Vie redynamise ses églises

Le Circuit du Paysan propose une ludification de son parcours

Le Mans - ofcourselemans

La métropole du Mans met en lumière son histoire

Le PiXii Festival accompagne son public dans les files d'attente

Le Cosmodôme de Laval accompagne ses clients présents en file d'attente

Tourisme Vernon - vernon

Tourisme Vernon déploie son bureau d’accueil dans les rues

Le Site historique Marguerite-Bourgeoys arrête la gestion d'équipement

La métropole du Mans attire le regard par sa signalétique

Une création par les bénévoles du Port de Québec

Tourisme Rivière-du-Loup témoigne de son usage de la plateforme

Découverte d’un patrimoine méconnu grâce au Port de Québec