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Service aux chambres: la commande mobile sans contact dans l’Hôtel Monville

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L’interactivité mobile pour éviter tout contact tactile

Dans le cadre du projet d’innovation avec l’Hôtel Monville, le service client à la chambre est évidemment une priorité, spécialement en temps de pandémie. Comme la majorité des clients doivent éviter les endroits publics en pareille circonstances, le confort, les services et la convivialité de leur chambre d’hôtel devient tout à coup particulièrement névralgique pour assurer un séjour inoubliable. C’est selon cette perspective que l’équipe du Monville décide d’ailleurs d’expérimenter, pour réduire au maximum les commandes et menus tactiles. Le meilleur exemple étant celles nécessitant une interaction avec une télécommande, tel que leur service de commande qui se faisait, jusqu’à présent, via la télé dans votre chambre.

Commande mobile à votre chambre: scannez, choisissez, relaxez!

Comme le montre la vidéo de démonstration, rien de plus simple pour se faire livrer des pantoufles, brosse à dents ou autres gâteries directement à votre porte de chambre. Le meilleur dans tout ça? Aucun besoin de manipuler un menu papier, une télécommande ou le fameux combiné de téléphone près du lit de votre chambre! Grâce à une technologie 100% web, même pas besoin de télécharger une application mobile. En effet, vous n’avez qu’à repérer l’affichage dans votre chambre muni de code QR (ou pastille NFC) et scanner celui-ci à l’aide votre téléphone mobile. Comme le système est programmé pour reconnaître la chambre d’où vient la requête, il ne vous reste qu’à sélectionner l’item désiré à être livré via l’interface personnalisé, confirmer votre commande et voilà! Maintenant que votre “dur labeur” est complété, il ne suffit plus que d’attendre l’arrivée de votre robot livreur préféré: le très populaire H2M2! Qui arrive avec votre commande sans contact avec pour seul but de vous chouchouter en toute sécurité 🥰.

Hotel Monville - demo-monville 2

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Voyez comment l'Hôtel Monvillea adapté la solution MySmartJourney!

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Ce partenariat nous permet d’améliorer nos services. Nous sommes capables de tracer les informations des différents codes QR utilisés afin d’adapter et améliorer la qualité de nos services ».

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Quand un article comprend «MySmartJourney understands all this», ça donne un beau frisson! Gros moment de fierté en lisant cet article qui met en valeur notre expertise et notre compréhension des comportements de visiteurs en lieux publics.

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