FR-FRDémonstration: personnaliser l’accueil des visiteurs dans les Offices de Tourisme
Comprendre le comportement des visiteurs
MySmartJourney a créé un contenu innovant pour démontrer aux Offices de tourisme qu’il est possible de personnaliser l’accueil des visiteurs par le numérique. La technologie permet
de cerner le profil des visiteurs de différentes façons pour ainsi mieux répondre à leurs besoins et proposer un contenu adéquat.
Collecter des données en temps réel
Avec MySmartJourney, les équipes peuvent récolter de nombreuses données sur les visiteurs grâce au point d’accueil numérique. Elles peuvent proposer aux visiteurs de compléter un sondage interactif ou encore de les rediriger vers une plateforme d’avis comme Google Review, permettant ainsi de récolter les retours et avis des utilisateurs sur l’expérience vécue pour sans cesse se réinventer et s’améliorer. Ces sondages demeurent très ludiques et peuvent se rapprocher du jeu, selon les stratégies adoptées.
Le point d’accueil autonome permet la récupération de données qualitatives essentielles pour mieux comprendre le comportement du visiteur, sans paraître intrusif. Les bureaux d’accueil et l’ensemble des acteurs locaux peuvent facilement analyser les statistiques d’utilisation et ajuster leur offre en temps réel.
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