Le Saint-Sulpice intègre sa page TripAdvisor dans la plateforme
L’avis du client au coeur des préoccupations de l’hôtel
Pour offrir de l’information simple et rapide à ses clients, l’Hôtel Saint-Sulpice de Montréal a choisi d’appliquer les codes QR de MySmartJourney directement sur les cartes magnétiques de ses chambres. Le client est ainsi continuellement à jour dans les offres et services de l’établissement.
Afin d'aller encore plus loin dans ce projet, l'hôtel a envisagé un moyen de recueillir la satisfaction de ses clients dans le but d'améliorer continuellement son offre.
Récolter les commentaires directement sur l’application
La solution a été rapidement trouvée : l'établissement a intégré sa page TripAdvisor directement sur la plateforme MySmartJourney. Le résultat est significatif: lorsque les clients scannent le code QR de leur carte de chambre, non seulement, ils ont accès aux informations de l'établissement, mais ils peuvent également laisser plus facilement et plus rapidement un commentaire sur leur séjour à l'hôtel Saint-Sulpice.
Pour l'établissement, c'est la solution idéale pour collecter les retours clients au même endroit, afin de pouvoir les traiter de manière optimale par la suite.
Scannez ou cliquez le code pour voir un extrait
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