La réalité du domaine hôtelier a été fondamentalement changée dans les dernières années: des conditions difficiles ont forcé les gestionnaires et propriétaires à revoir leurs opérations pour garantir la sécurité de leurs clients et employés. Toutefois, ce n’est pas nouveau! L’industrie était déjà dans une phase de transition vers un service sans contact, et les prochains joueurs dominant seront les entreprises qui pourront s’adapter grâce à une gestion des hôtels sans contact. Découvrez pourquoi MySmartJourney est l’outil de gestion parfait pour votre croissance d’entreprise et l’expérience client!

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Pourquoi choisir la plateforme MySmartJourney pour vos propriétés hôtelières?

Le système MySmartJourney est la solution naturelle aux conditions de l’industrie hôtelière, autant pour garder vos clients et employés en sécurité que pour impacter positivement vos profits. Notre approche innovatrice met l’emphase sur l’utilisation de microsites plutôt que sur des options comme les applications mobiles, elle est axée sur une installation rapide et cherche à éliminer la courbe d’apprentissage des utilisateurs. 

Offrez une expérience unique donc vos clients se souviendront et parleront pendant longtemps

Notre système de gestion est fait pour simplifier la vie de vos clients et leur permettre d’apprécier pleinement leur expérience dans vos propriétés. En permettant à vos visiteurs de tout contrôler à partir de leur téléphone mobile, vous diminuez le stress associé au voyage et de vivre à leur propre rythme. Mais ce n’est pas tout! MySmartJourney vous permet d’offrir une valeur ajoutée pour vos clients, comme une carte interactive qui leur montrera des attractions touristiques locales, des restaurants à visiter ou encore des partenaires de votre hôtel. Notre système permet une expérience client complète! 

Nous avons déjà plusieurs réussites à notre actif, le plus récent étant l’intégration de notre plateforme à l'hôtel Monville à Montréal, qui démontre parfaitement les grands avantages de l’utilisation de MySmartJourney pour la gestion de vos propriétés et l’immense potentiel de notre plateforme en ligne.

Choisissez un système efficace à une fraction du coût des autres applications de gestion

MySmartJourney a décidé d’utiliser des microsites plutôt que de développer une application pour de nombreuses raisons mais particulièrement pour minimiser les coûts et faciliter l’utilisation de la plateforme.

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Un système de gestion économique et efficace!

Nous savons aujourd’hui que les applications mobiles sont des outils incroyables pour partager de l’information mais, particulièrement lorsqu’il en vient au domaine hôtelier, ils présentent des désavantages. Tout d’abord, le développement et la maintenance d’une application est souvent long et coûteux pour les propriétaires, ce qui empêche une intégration rapide à leur opérations. Deuxièmement, vos clients seront obligés de télécharger (encore une fois) une nouvelle application pour utiliser vos services, ce qui est loin d’être idéal: plusieurs n’aiment pas avoir à télécharger et d’autres craignent pour la sécurité de leurs informations. 

L’utilisation de microsites est donc la solution parfaite pour une plateforme de gestion! Les coûts de développement des microsites sont minuscules lorsqu’on les compare à ceux d’une application, et ce sans sacrifier leur performance. Les microsites sont facilement accessibles en scannant un code QR, une puce électronique ou en utilisant un URL, et n’ont évidemment pas besoin d’être téléchargés. Cela augmente significativement le nombre de clients qui utilisent votre plateforme, que ce soit pour s’enregistrer d’avance ou encore pour utiliser le service au chambre.

APPRENEZ EN PLUS SUR NOTRE PLATEFORME

Faite la transition vers la gestion sans contact en claquant des doigts 

La plateforme MySmartJourney, grâce à son utilisation de microsites, peut être intégrée à vos opérations très rapidement! 

Le travail de préparation de notre plateforme consiste en la création du contenu de vos pages, que ce soit celle pour s’enregistrer d'avance plutôt que d’aller au comptoir, pour commander à boire à votre chambre ou encore pour demander de nouvelles serviettes. Cette étape peut être faite sans impacter la gestion de vos opérations actuelles, il vous restera simplement à faire la transition au moment qui vous convient le mieux!

Une fois que vos pages sont prêtes, vous devrez installer les plaques informatives partout où c'est nécessaire, par exemple dans votre hall d’entrée et dans les chambres. Vos clients auront simplement à scanner le code contenu dans la plaque et le tour est joué! La transition à notre plateforme peut se faire en quelque jours, ce qui vous donnera un avantage significatif.

Choisissez une gestion qui garantira la sécurité des clients et employés de vos hôtels

Répondez à un besoin grandissant des voyageurs de se sentir en sécurité lors de leur séjour en offrant une solution sans contact

La sécurité et l’hygiène font maintenant partie des priorités de tous: restaurants, magasins, hôtels et j’en passe. Mais lorsque l’on parle de propriétés hôtelières, dont l'activité consiste à recevoir des visiteurs de partout dans le monde, c’est bien plus qu’une priorité, c’est un besoin essentiel! La meilleure solution est de réduire le plus possible les contacts directs entre personnes en utilisant un système de gestion sans contact. 

Grâce à notre service sans contact, vos clients pourront éviter les situations qui risquent de les mettre inconfortables ou leur causer du stress, par exemple être dans une file d’attente, interagir avec votre personnel et plus encore. Ceux-ci peuvent maintenant faire tout cela à partir de leur propre téléphone cellulaire ou ordinateur, sans devoir toucher quoi que ce soit d'autre. La solution parfaite pour la tranquillité d’esprit.

Le bien-être de vos employés est également essentiel, et notre plateforme permet de les garder en sécurité. Elle vous permet de séparer votre équipe en différents départements et minimise les contacts à l’extérieur de ces départements, ce qui réduit les risques de contagion si un de vos employés est malade. En protégeant vos travailleurs, vous protégerez également vos clients et contribuerez à leur expérience dans votre établissement!

PROTÉGEZ VOS CLIENTS DÈS AUJOURD’HUI

Comment fonctionne le système MySmartJourney pour la gestion des hôtels?

Profitez d’une plateforme facile et rapide à intégrer aux opérations de vos propriétés

L'avantage offert par MySmartJourney est dans sa simplicité, autant pour vous que pour vos futurs clients. Voici les étapes à suivre pour préparer votre plateforme, qui se font rapidement sans impacter vos opérations actuelles de vos propriétés hôtelières:

1. Choisissez ce que vous voulez présenter sur notre plateforme

La plateforme MySmartJourney est idéale pour plusieurs différents services offerts par les hôtels, que ce soit le service aux chambres, la vente de souvenirs ou encore l’enregistrement sans contact. Vous devrez donc choisir ce que vous voulez avoir sur votre plateforme avant de passer au contenu.

2. Création de votre contenu

Notre plateforme fonctionne à l’aide de pages informatives ou axées vers une offre de service, vous devrez donc développer le contenu de toutes ses pages. Par exemple, si vous écrivez une page pour votre service aux chambres, cette page pourra avoir un formulaire qui vous enverra les commandes des clients par courriel. Si c’est simplement une page informative, par exemple des attractions locales, concentrez vous sur la présentation d’un contenu intéressant!

3. Installation des plaquettes MySmartJourney 

Vos clients accèderont à vos pages par une des trois options: ils peuvent scanner un code QR à l’aide de leur téléphone, à l’aide d’une puce NFC ou encore en utilisant l’URL du microsite. Pour cela, vous devrez installer les plaquettes MySmartJourney dans des endroits stratégiques de votre hôtel, par exemple les chambres et halls d’entrées. Celles-ci sont disponibles en petit et grand format selon votre goût et peuvent être installées sur la plupart des surfaces ou objets, ce qui vous permet d’être créatif!

4. Le tour est joué! 

Vous êtes maintenant prêt à lancer le système MySmartJourney dans votre hôtel et à donner à vos clients une expérience unique et sécuritaire de gestion d'hôtel sans contact! Vous pourrez facilement mettre à jour vos contenus si nécessaire, ou encore en ajouter. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de support dans ce processus!  

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