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Infos et promos sans papier dans l’Hôtel Monville: le défi hôtelier à relever 

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Un accueil client sans manipulables: est-ce vraiment possible?

Bien avant la pandémie, les entreprises ont été sensibilisées à réduire leur consommation de papier pour l’avenir de notre belle planète. En contexte de Covid-19, l’occasion est donc rêvée pour attaquer cette problématique plutôt complexe: comment assurer un parcours client complet sans pour autant distribuer ne serait-ce qu’une feuille de papier? C’est super les sites web, mais quand vient le temps d’avoir une information précise dans un contexte et un lieu donné: on a pas toujours envie de naviguer à travers les différentes pages, emails ou autres outils numériques. Surtout si on arrive les mains pleines de bagages, d’enfants ..ou les deux en même temps! Qu’à cela ne tienne. Avec leur nouveau système de diffusion d’informations contextualisées dans les lieux publics: l’Hôtel Monville a trouvé une solution.

Se libérer des contraintes sanitaires et logistiques grâce à l’interactivité sans contact

C’est un secret pour personne. La gestion de manipulables est aussi contraignante que complexe lorsqu’il est question de gérer les risques sanitaires. Spécialement dans le domaine de l'hôtellerie: l’information accessible revêt évidemment une importance capitale. C’est pourquoi l’Hôtel Monville, à travers son partenariat d’expérimentation avec nous, a innové en créant un parcours client 100% mobile et sans contact, permettant de partager des infos historiques sur le bâtiment aussi bien que des instructions logistiques pour respecter la distanciation sociale demandée par nos gouvernements! 

Grâce à de l’affichage interactif placé judicieusement aux endroits clés où le client s’amène lors de son arrivée à l’hôtel, ils ont ainsi permis à tous de pouvoir scanner et consulter en un instant toute l’info pertinente selon chacun de ces micro-moments. Ayant accès en tout temps à notre plateforme de gestion de contenus disposés en lieux physiques, il ne leur suffit que de quelques clics pour mettre à jour les différents contenus multimédias ou autres selon chaque endroit du parcours client!

https://msj.world/demo-monville/2

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En savoir + sur ce projet

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Le parcours client sans contact s’amène dans l’Hôtel Monville

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Hôtel Monville collabore avec nous afin d’offrir une expérience client unique, sans papier et sanitaire.

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Voyez comment l'Hôtel Monvillea adapté la solution MySmartJourney!

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Hôtel Monville - monville

« Pour des raisons sanitaires, nous n’avons plus de papier dans l’hôtel, mais nous avions besoin de continuer à servir nos clients et donner de l’information sur comment fonctionnent les stores électriques ou le service aux chambres, par exemple,

explique-t-il (Jean-Cédric Callies de l'Hôtel Monville).

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